¿Dónde se ve la programación de las videoconferencias?
El SENA tiene una dirección donde se puede acceder al calendario de videoconferencias, con el fin de estar enterado de estos eventos, las sedes que participarán y los días y las horas. Inicialmente la dirección es:
http//190.69.1.14/
¿Cómo se solicita?
Se ingresa por esta dirección inicialmente http//190.69.1.14/. Allí se encuentra un formato que tiene básicamente cuatro niveles de preguntas:
La primera es información general, donde se solicita información respecto a:
Tipo de asunto, conferencista, descripción general y documentos e imágenes que se presentarán.
La segunda es la información respecto a horarios, donde hay opciones como colocar las fechas y horas de las conferencias.
Una tercera parte que es donde se puede indicar si la conferencia será pública o privada; si es privada, tiene la opción de contestar si es abierta o cerrada para un grupo en especial. Además, aquí tiene la opción de solicitar la grabación de la videoconferencia.
Una cuarta parte donde puede escoger a quiénes quiere invitar, agregando salas o grupos especiales internos o externos.
¿Cómo se participa?
Desde los diferentes lugares donde estén las salas de videoconferencias; en Bogotá existen dos sedes: donde se encuentren salas normales de conferencias y de manera personal por medio de su computador en la casa. Si está participando desde el SENA, podrá hacerlo activamente con sugerencias o comentarios. Si participa desde su hogar, sólo podrá ser un participante pasivo. Van a dar códigos especiales a las personas para que puedan acceder a estas conferencias.
¿Cómo se ve desde un computador?
Normal, sin embargo, sólo se participa de forma pasiva. Es necesario tener la dirección IP y los códigos de autorización (usuario y contraseña).
domingo, 18 de mayo de 2008
27 Conferencia Telefónica con varios sitios utilizando la Vo IP-
TELEFONÍA IP
En el fascinante y extenso mundo de las comunicaciones, el tema de la Telefonía IP aparece cada vez con mayor frecuencia en todas partes del mundo, ya sea en entornos domésticos, profesionales e industriales. A un ritmo mucho mayor, las empresas privadas están renovando sus sistemas telefónicos tradicionales, con el fin de adoptar la tecnología llamada Telefonía IP, lo que nos lleva a concluir que si no estamos atentos a entender y poner en practica todos estos avances, nos veremos relegados y hasta remplazados en nuestros puestos de trabajo, y ni qué decir en nuestro diario vivir en donde —como para citar tan solo un ejemplo— para comunicarnos con un familiar, si queremos reducir costos y mantener una comunicación estable y eficiente, se hace necesario que dominemos toda esta tecnología.
Demos un primer paso y entendamos qué es la Telefonía IP: hasta hace poco tiempo la voz era transmitida de forma diferente a los datos, lo que llevó a buscar la forma de convertir la voz en datos y transmitirla como tal, lo que nos permite definir la telefonía IP como la transmisión de voz por Internet, y para poder alcanzarlo se convierte la voz en forma de datos, apoyándonos directamente en el Protocolo IP, pilar básico de Internet.
En la agenda de los directivos y jefes de tecnología de las empresas, se buscan herramientas que les permitan ser mas rentables y les ayude a los empleados a aumentar su productividad, generando así mayores ingresos a la empresa. Por ello, es atractivo integrar sus comunicaciones a una sola red económica y flexible, en especial si tienen grandes necesidades telefónicas. Antes el modelo que seguían las organizaciones consistía en una red para los datos y en un conmutador para las comunicaciones de voz. Hoy la tendencia señala que en una sola red pueden transmitirse estos dos contenidos, además de vídeo (a estas redes que soportan datos, voz y vídeo se les conoce como “convergentes”). Para transmitirlo, se utiliza el Protocolo de Internet (IP), que es un estándar para el acceso a Internet y redes empresariales.
AVANCES
La voz sobre redes IP VoIP inicialmente se implementó para reducir el ancho de banda mediante comprensión vocal, aprovechando los procesos de comprensión diseñados para sistemas celulares en la década de los 80. En consecuencia, se lograron reducir los costos en el transporte internacional. Luego tuvo aplicaciones en la red de servicios integrados sobre la LAN e Internet. Con posterioridad se migró de la LAN (es un sistema de comunicaciones de alta velocidad que conecta microcomputadoras o PC 7 y/o periféricos que se encuentran cercanos, por lo general dentro del mismo edificio) a la WAN (sistema de comunicación de alta velocidad que conecta PC’s, entre sí con el fin de intercambiar información, y no están limitados geográficamente en tamaño) con la denominación IP-Telephony.
Introducidas inicialmente en 1994, durante algún tiempo las llamadas por Internet no fueron otra cosa que un hobby reservado a unos pocos entendidos de la informática.
Al principio las comunicaciones sólo podían realizarse de una computadora a otra y con una calidad muy inestable. Para 1996, los avances de la tecnología permitieron hacer llamadas desde una computadora hacia un teléfono convencional, y un año más tarde se alcanzó el próximo paso: la gente pudo utilizar teléfonos regulares en ambos lados de la conversación.
La clave del éxito comercial del servicio se encuentra en la evolución que viene experimentando la calidad de las comunicaciones; la creación de herramientas cada vez más simples; y también, lo más importante, en los precios mucho más bajos que se pagan por las llamadas nacionales e internacionales.
Incluso, hay empresas que están ofreciendo su servicio de manera gratuita. Los ingresos de esta compañías proceden de la publicidad (campañas publicitarias en pantalla durante las llamadas), distintas modalidades de prestaciones (suscripciones mensuales o pago por uso), facturas de comercio electrónico (porcentajes y comisiones sobre el grueso de las ventas) y servicios de hospedaje.
CÓMO FUNCIONA LA TELEFONÍA IP
Cuando hacemos una llamada telefónica por IP nuestra voz se digitaliza, se comprime y se envía en paquetes de datos IP.
El enrutamiento de una llamada es la operación encargada de encaminarla a través de la red hasta el punto final, seleccionando el Gateway VoIP más adecuado.
Este enrutamiento se lleva a cabo según unas tablas de condiciones que se programan en distintos Gateways VoIP denominados Servidores de Directorio. Cuando los paquetes se envían a la persona con la que estamos hablando, y llegan a su destino, son ensamblados de nuevo, descomprimidos y convertidos en la señal de voz original. Del mismo modo, un teléfono puede llamar a otro conectándose a un Gateway VoIP (directamente a través de la central telefónica o con llamada externa desde la calle) que digitalice y comprima la voz. Estos Gateways VoIP soportan varios teléfonos y conversaciones simultáneamente).
En las instalaciones que necesiten más entradas y salidas simultáneas que las soportadas en un solo Gateway VoIP, se pueden instalar más Gateways VoIP (es posible implementar tantos como se necesiten).
La telefonía IP puede darse entre dos PC, un PC y un teléfono convencional y dos teléfonos convencionales. Analicemos los casos uno a uno:
1) Conversación entre PC y PC: tan solo es necesario que ambos posean un software específico que gestione la llamada telefónica y estar conectados a una red IP, por ejemplo Internet (siempre gratis).
2) Conversación entre PC y teléfono convencional: el extremo del teléfono convencional deberá estar conectado a un Gateway, que será el encargado de conectar la red telefónica convencional a la que está conectado el teléfono y la red IP. Por su parte, el PC deberá disponer de un software que gestione la llamada, y estar conectado a una red IP, que es gratis en algunas ocasiones, depende del destino.
3) Conversación entre dos teléfonos convencionales: ambos teléfonos deberán estar conectados a sendos Gateway, los cuales formarán parte de una red IP (muy baratas).
Con todas las ventajas que despliega la telefonía IP y sus desventajas, lo que se disminuye a pasos agigantados, no parece difícil asegurar que el futuro de la telefonía pasa por las redes IP.
En telefonía IP se piensa en una Backbone (especie de troncal) de alta velocidad no bloqueante, con el fin de garantizar la calidad del servicio mediante herramientas (redes ATM) o mediante “Fuerza Bruta” (en redes Gigabit como la de iplan).
Así mismo, en este sistema se aplica el concepto decarrier-grade, que puede incluir varios aspectos:
- Redundancia de equipamiento para lograr la disponibilidad elevada.
- Calidad vocal garantizada (bajos indicadores de errores, de retardo, de jitter y de eco).
COMPONENTES DE TELEFONÍA IP
1. Terminales.
2. Gateway
3. Gatekeeper.
4. Multipoint Control Unit (MCU).
TERMINALES: son puntos finales que proporcionan comunicación en tiempo real bidireccional. Los componentes de los terminales son los siguientes:
H.323: tiene la función de soportar la voz del proceso que se está realizando con el uso del Terminal. De igual manera, sirve de soporte para el vídeo de una imagen y los datos transmitidos.
. Esta parte del Terminal se usa mayormente para una videoconferencia.
• H.245: es un aparte del Terminal usado para negociar el uso del canal. También es usada para un videoconferencia.
• Q.931: se utiliza para la señalización y configuración de llamada.
• RAS (Registración / Admisión / Estatus): se refiere a un protocolo usado para comunicar con el Gatekeeper, que es otro componente del teléfono-IP.
GATEWAY: un gateway H.323 (GW) es un extremo que proporciona comunicaciones bidireccionales en tiempo real entre terminales H.323 en la red IP, y otros terminales o gateways en una red conmutada. En general, el propósito del Gateway es reflejar transparentemente las características de un extremo en la red IP a otro en una red conmutada y viceversa.
GATEKEEPER (GK): éste realiza el control para el procesamiento de la llamada en protocolo H.323. Se trata de un software que puede funcionar, por ejemplo, sobre Linux u otro sistema operativo. Así mismo, proporciona la traducción de direcciones y el control de acceso a la red de los terminales H.323, gateways y MCUs. El GK puede también ofrecer otros servicios a los terminales, gateways y MCUs, tales como gestión del ancho de banda y localización de los gateways o pasarelas.
El Gatekeeper realiza dos funciones de control de llamadas que preservan la integridad de la red corporativa de datos. La primera es la traslación de direcciones de los terminales de la LAN a las correspondientes IP o IPX, tal y como se describe en la especificación RAS. La segunda es la gestión del ancho de banda, donde se fija el número de conferencias que pueden estar, dándose simultáneamente en la LAN y rechazando las nuevas peticiones por encima del nivel establecido, de manera tal que se garantice el ancho de banda suficiente para las aplicaciones de datos sobre la LAN. El Gatekeeper proporciona todas las funciones anteriores para los terminales, Gateways y MCUs que están registrados dentro de la denominada Zona de control H.323.
MCU (Multipoint Control Units): la Unidad de Control Multipunto está diseñada para soportar la conferencia entre tres o más puntos, bajo el estándar H.323, lo que lleva a la negociación entre terminales para determinar las capacidades comunes para el proceso de audio y vídeo y controlar la multidifusión.
La comunicación bajo H.323 contempla las señales de audio y vídeo. La señal de audio se digitaliza y se comprime bajo uno de los algoritmos soportados, tales como el G.711 o G.723, y la señal de vídeo (opcional) se trata con la norma H.261 o H.263. Los datos (opcional) se manejan bajo el estándar T.120 que permite la compartición de aplicaciones en conferencias punto a punto y multipunto.
DIFERENCIA CON LA TELEFONÍA NORMAL
En una llamada telefónica normal, la central telefónica establece una conexión permanente entre ambos interlocutores, conexión que se utiliza para llevar las señales de voz. En una llamada telefónica por IP, los paquetes de datos, que contienen la señal de voz digitalizada y comprimida, se envían a través de Internet a la dirección IP del destinatario. Además, cada paquete puede utilizar un camino para llegar, y están compartiendo un medio, una red de datos. Cuando llegan a su destino son ordenados y convertidos de nuevo en señal de voz.
IMPORTANCIA
Radica en que la Telefonía IP, en comparación con la tradicional, es muy barata, es decir, este sistema reduce los costos de las llamadas (hasta en un 74%), cuyo precio depende del mercado, pero no del tiempo de conexión. Como las llamadas se utilizan al usar una red de costos (como Internet) la reducción en costos puede ser grande, especialmente para las compañías con sucursales en distintas ciudades o países, debido al ahorro en tarifas de larga distancia del mundo; lo anterior se da, ya que se realizan mediante redes IP.
Los principales beneficios de la telefonía IP son: ahorros en costos de interconexión; calidad de la comunicación; existe una mejor administración de cambios y movimientos; mayor facilidad para cambiar de sitios de trabajo; mejor productividad de trabajadores remotos, es decir trabajadores que se encuentran distantes de las empresas; y reducciones del viaje de personal del soporte de sistemas.
La reducción de costos de telefonía IP se presenta en las actividades de administración, mantenimiento y operación del PBX (Private Branco Exchange o Private Business Exchange) y de la red, ya que el uso de un PBX evita conectar todos los teléfonos de una empresa de manera separada a la red de telefonía local pública, lo que evita, a su vez, que deba tenerse línea propia con cargos mensuales y salidas de llamadas hacia la central telefónica, que regresen nuevamente para comunicarse internamente.
Por ejemplo: cuando una empresa requiere instalar un nuevo teléfono en el sistema tradicional, alguien tiene que instalar la línea, revisar el cableado y realizar la programación del sistema. En cambio, con la Telefonía IP es posible activar o desactivar un teléfono, simplemente oprimiendo un botón en el PBX IP, y la Telefonía IP se conecta en cualquier punto de la red, lo que permite que el sistema lo reconozca de inmediato.
La mayor distribución geográfica en varias ciudades de un mismo país, de muchas compañías, ha sido uno de los factores que ha impulsado la Telefonía IP. Cuando las compañías estaban centradas en un solo lugar, era evidentemente más fácil llevar a cabo reuniones personales. Pero cuando se tienen empleados en el otro lado del mundo, ¿cómo puede haber una comunicación efectiva? Al pensar en una solución a este dilema, la tecnología de Voz sobre IP (VO IP) se convirtió en el transporte de voz encapsulada en paquetes de datos, que utiliza el Protocolo de Internet (IP) sobre redes privadas o públicas. De igual forma, es la base de las comunicaciones IP, pero es simplemente el medio de transporte, y por sí solo no ofrece mayores ventajas sobre las tecnologías de telefonías tradicionales; pero, por otro lado, la voz o telefonía por Internet es un servicio que permite a cualquier persona hacer y recibir llamadas telefónicas, utilizando una conexión a Internet en lugar de la telefonía pública tradicional.
En cuanto a la mejora de la productividad, los distribuidores creen que la Telefonía IP es un gran facilitador del teletrabajo. Hoy, una persona puede estar en cualquier lugar del mundo y recibir una llamada en su línea IP como si fuera una llamada local. En países como Japón, Estados Unidos y otros de Europa, muchas empresas están pagándoles a sus empleados una conexión a Internet de alta velocidad en sus casas con aplicaciones de Telefonía IP, pues en ciertos casos son más eficientes y ahorran los costos relacionados con las oficinas; esto implica arriendos, servicios, entre otros, y mejora la calidad de vida de sus empleados.
VENTAJAS DE LA TELEFONÍA IP
A continuación se presentan algunas aplicaciones de la Telefonía IP en forma precisa, con el objetivo de que el lector tenga mayor información sobre esta tecnología y capte su grado de importancia:
• Administración inteligente de llamadas: el usuario escoge cómo reaccionar ante una llamada a su línea IP: puede responder por medio de una aplicación del chat, contestar con voz (el modo más tradicional), seleccionar la línea del tono de ocupado, según quien llame, o redirigir la llamada a otro numero, entre otras opciones.
• Servicios de directorio: acceso inmediato a los números telefónicos de todos los integrantes de un grupo o de una empresa.
• Mensajería unificada e instantánea: ya no es necesario consultar el casillero de Voz porque las cuentas de correo electrónico y el fax son equipos o sistemas diferentes; entonces, con la Telefonía IP, todo se puede hacer con la misma aplicación.
• Servicios de presencia: así como una aplicación de mensajería instantánea (como MSN Messenger) avisa a los usuarios que alguien se ha conectado, un usuario de Telefonía IP puede saber qué personas están disponibles de inmediato para hablar.
• Conferencia y videoconferencia entre más de dos usuarios.
• Centro de contacto y gestión de relaciones con los clientes.
• Como anteriormente se mencionó, sirve para comunicar sucursales o para “ejecutivos móviles”, quienes están de viaje o no permanecen en sus oficinas. Lo anterior es todo lo referente para empresas distribuidas.
• Integración con aplicación de misión crítica: el usuario puede acceder desde su teléfono IP, según su cargo, a la información relacionada con ventas, inventarios, producción, inteligencia de negocios, entre otras.
• Comunicación multimedia: además de la comunicación de voz, dos o más personas pueden intercambiar archivos de todo tipo. Por ejemplo, durante una llamada la persona expone el tema y ve que se puede apoyar en una presentación en Power Point o un vídeo. Si presiona un botón en el Teléfono IP, es posible enviar el archivo a su interlocutor y ambos pueden visualizarlo simultáneamente.
• Otras aplicaciones especializadas que colocan en el Teléfono IP o en la pantalla del computador del usuario información de todo tipo, como tasa de interés, itinerarios, publicidad dirigida, rastreo de paquetes, agenda diaria, despertadores, boletines y directorios.
• Comunicación desde cualquier lugar: por ejemplo, un vendedor o un “trabajador móvil” pueden tener un Softphone en su computador, trabajar desde su cargo o desde otro lugar y poder hablar por teléfono desde su equipo.
La telefonía IP experimenta un rápido crecimiento en todo el mundo, aunque enfrenta obstáculos que vienen desde sus comienzos. El costo inicial de un proyecto de telefonía IP sigue siendo alto, y aunque su inversión es recuperada rápidamente, para muchas organizaciones aún es difícil tomar la decisión de destinar Importantes recursos para este fin.
Aunque el crecimiento de telefonía IP es exponencial, los costos aún no han bajado lo suficiente como para que esta barrera sea superada.
Más temprano que tarde, todas las empresas van a migrar a soluciones de comunicaciones IP, pero la pregunta no es si van a migrar o no, sino cuándo lo van a hacer. Esto va a tomar su tiempo, pues hay una base de telefonía tradicional grande, pero la migración va a suceder, y pronto, opina un ejecutivo de una muy conocida empresa proveedora de telefonía IP.
Afirmaba, además, que en pocos años ya no se hablará de telefonía IP, pues todas las comunicaciones de voz funcionarán sobre este protocolo. Hoy en día numerosas organizaciones grandes y medianas ya han incorporado sistemas de telefonía IP en sus redes como son: Ecopetrol, Transmilenio, Pastas Doria, Universidad de los Andes (en Colombia) entre otras. Los anteriores son sólo algunos de los casos representativos de implantación de telefonía IP. Se está notando, además, que empresas de todo tipo quieren implantar la telefonía IP: grandes, pequeñas, nacionales y multinacionales.
De hecho, la avanzada la dieron dos tipos de clientes: compañías multinacionales grandes que vieron beneficios importantes en la implementación de sus infraestructuras de comunicación, por el hecho de tener oficinas dispersas; y las instituciones públicas y educativas que estaban buscando acercarse a iniciativas de gobierno electrónico y mantener confidencialidad de las comunicaciones.
En el fascinante y extenso mundo de las comunicaciones, el tema de la Telefonía IP aparece cada vez con mayor frecuencia en todas partes del mundo, ya sea en entornos domésticos, profesionales e industriales. A un ritmo mucho mayor, las empresas privadas están renovando sus sistemas telefónicos tradicionales, con el fin de adoptar la tecnología llamada Telefonía IP, lo que nos lleva a concluir que si no estamos atentos a entender y poner en practica todos estos avances, nos veremos relegados y hasta remplazados en nuestros puestos de trabajo, y ni qué decir en nuestro diario vivir en donde —como para citar tan solo un ejemplo— para comunicarnos con un familiar, si queremos reducir costos y mantener una comunicación estable y eficiente, se hace necesario que dominemos toda esta tecnología.
Demos un primer paso y entendamos qué es la Telefonía IP: hasta hace poco tiempo la voz era transmitida de forma diferente a los datos, lo que llevó a buscar la forma de convertir la voz en datos y transmitirla como tal, lo que nos permite definir la telefonía IP como la transmisión de voz por Internet, y para poder alcanzarlo se convierte la voz en forma de datos, apoyándonos directamente en el Protocolo IP, pilar básico de Internet.
En la agenda de los directivos y jefes de tecnología de las empresas, se buscan herramientas que les permitan ser mas rentables y les ayude a los empleados a aumentar su productividad, generando así mayores ingresos a la empresa. Por ello, es atractivo integrar sus comunicaciones a una sola red económica y flexible, en especial si tienen grandes necesidades telefónicas. Antes el modelo que seguían las organizaciones consistía en una red para los datos y en un conmutador para las comunicaciones de voz. Hoy la tendencia señala que en una sola red pueden transmitirse estos dos contenidos, además de vídeo (a estas redes que soportan datos, voz y vídeo se les conoce como “convergentes”). Para transmitirlo, se utiliza el Protocolo de Internet (IP), que es un estándar para el acceso a Internet y redes empresariales.
AVANCES
La voz sobre redes IP VoIP inicialmente se implementó para reducir el ancho de banda mediante comprensión vocal, aprovechando los procesos de comprensión diseñados para sistemas celulares en la década de los 80. En consecuencia, se lograron reducir los costos en el transporte internacional. Luego tuvo aplicaciones en la red de servicios integrados sobre la LAN e Internet. Con posterioridad se migró de la LAN (es un sistema de comunicaciones de alta velocidad que conecta microcomputadoras o PC 7 y/o periféricos que se encuentran cercanos, por lo general dentro del mismo edificio) a la WAN (sistema de comunicación de alta velocidad que conecta PC’s, entre sí con el fin de intercambiar información, y no están limitados geográficamente en tamaño) con la denominación IP-Telephony.
Introducidas inicialmente en 1994, durante algún tiempo las llamadas por Internet no fueron otra cosa que un hobby reservado a unos pocos entendidos de la informática.
Al principio las comunicaciones sólo podían realizarse de una computadora a otra y con una calidad muy inestable. Para 1996, los avances de la tecnología permitieron hacer llamadas desde una computadora hacia un teléfono convencional, y un año más tarde se alcanzó el próximo paso: la gente pudo utilizar teléfonos regulares en ambos lados de la conversación.
La clave del éxito comercial del servicio se encuentra en la evolución que viene experimentando la calidad de las comunicaciones; la creación de herramientas cada vez más simples; y también, lo más importante, en los precios mucho más bajos que se pagan por las llamadas nacionales e internacionales.
Incluso, hay empresas que están ofreciendo su servicio de manera gratuita. Los ingresos de esta compañías proceden de la publicidad (campañas publicitarias en pantalla durante las llamadas), distintas modalidades de prestaciones (suscripciones mensuales o pago por uso), facturas de comercio electrónico (porcentajes y comisiones sobre el grueso de las ventas) y servicios de hospedaje.
CÓMO FUNCIONA LA TELEFONÍA IP
Cuando hacemos una llamada telefónica por IP nuestra voz se digitaliza, se comprime y se envía en paquetes de datos IP.
El enrutamiento de una llamada es la operación encargada de encaminarla a través de la red hasta el punto final, seleccionando el Gateway VoIP más adecuado.
Este enrutamiento se lleva a cabo según unas tablas de condiciones que se programan en distintos Gateways VoIP denominados Servidores de Directorio. Cuando los paquetes se envían a la persona con la que estamos hablando, y llegan a su destino, son ensamblados de nuevo, descomprimidos y convertidos en la señal de voz original. Del mismo modo, un teléfono puede llamar a otro conectándose a un Gateway VoIP (directamente a través de la central telefónica o con llamada externa desde la calle) que digitalice y comprima la voz. Estos Gateways VoIP soportan varios teléfonos y conversaciones simultáneamente).
En las instalaciones que necesiten más entradas y salidas simultáneas que las soportadas en un solo Gateway VoIP, se pueden instalar más Gateways VoIP (es posible implementar tantos como se necesiten).
La telefonía IP puede darse entre dos PC, un PC y un teléfono convencional y dos teléfonos convencionales. Analicemos los casos uno a uno:
1) Conversación entre PC y PC: tan solo es necesario que ambos posean un software específico que gestione la llamada telefónica y estar conectados a una red IP, por ejemplo Internet (siempre gratis).
2) Conversación entre PC y teléfono convencional: el extremo del teléfono convencional deberá estar conectado a un Gateway, que será el encargado de conectar la red telefónica convencional a la que está conectado el teléfono y la red IP. Por su parte, el PC deberá disponer de un software que gestione la llamada, y estar conectado a una red IP, que es gratis en algunas ocasiones, depende del destino.
3) Conversación entre dos teléfonos convencionales: ambos teléfonos deberán estar conectados a sendos Gateway, los cuales formarán parte de una red IP (muy baratas).
Con todas las ventajas que despliega la telefonía IP y sus desventajas, lo que se disminuye a pasos agigantados, no parece difícil asegurar que el futuro de la telefonía pasa por las redes IP.
En telefonía IP se piensa en una Backbone (especie de troncal) de alta velocidad no bloqueante, con el fin de garantizar la calidad del servicio mediante herramientas (redes ATM) o mediante “Fuerza Bruta” (en redes Gigabit como la de iplan).
Así mismo, en este sistema se aplica el concepto decarrier-grade, que puede incluir varios aspectos:
- Redundancia de equipamiento para lograr la disponibilidad elevada.
- Calidad vocal garantizada (bajos indicadores de errores, de retardo, de jitter y de eco).
COMPONENTES DE TELEFONÍA IP
1. Terminales.
2. Gateway
3. Gatekeeper.
4. Multipoint Control Unit (MCU).
TERMINALES: son puntos finales que proporcionan comunicación en tiempo real bidireccional. Los componentes de los terminales son los siguientes:
H.323: tiene la función de soportar la voz del proceso que se está realizando con el uso del Terminal. De igual manera, sirve de soporte para el vídeo de una imagen y los datos transmitidos.
. Esta parte del Terminal se usa mayormente para una videoconferencia.
• H.245: es un aparte del Terminal usado para negociar el uso del canal. También es usada para un videoconferencia.
• Q.931: se utiliza para la señalización y configuración de llamada.
• RAS (Registración / Admisión / Estatus): se refiere a un protocolo usado para comunicar con el Gatekeeper, que es otro componente del teléfono-IP.
GATEWAY: un gateway H.323 (GW) es un extremo que proporciona comunicaciones bidireccionales en tiempo real entre terminales H.323 en la red IP, y otros terminales o gateways en una red conmutada. En general, el propósito del Gateway es reflejar transparentemente las características de un extremo en la red IP a otro en una red conmutada y viceversa.
GATEKEEPER (GK): éste realiza el control para el procesamiento de la llamada en protocolo H.323. Se trata de un software que puede funcionar, por ejemplo, sobre Linux u otro sistema operativo. Así mismo, proporciona la traducción de direcciones y el control de acceso a la red de los terminales H.323, gateways y MCUs. El GK puede también ofrecer otros servicios a los terminales, gateways y MCUs, tales como gestión del ancho de banda y localización de los gateways o pasarelas.
El Gatekeeper realiza dos funciones de control de llamadas que preservan la integridad de la red corporativa de datos. La primera es la traslación de direcciones de los terminales de la LAN a las correspondientes IP o IPX, tal y como se describe en la especificación RAS. La segunda es la gestión del ancho de banda, donde se fija el número de conferencias que pueden estar, dándose simultáneamente en la LAN y rechazando las nuevas peticiones por encima del nivel establecido, de manera tal que se garantice el ancho de banda suficiente para las aplicaciones de datos sobre la LAN. El Gatekeeper proporciona todas las funciones anteriores para los terminales, Gateways y MCUs que están registrados dentro de la denominada Zona de control H.323.
MCU (Multipoint Control Units): la Unidad de Control Multipunto está diseñada para soportar la conferencia entre tres o más puntos, bajo el estándar H.323, lo que lleva a la negociación entre terminales para determinar las capacidades comunes para el proceso de audio y vídeo y controlar la multidifusión.
La comunicación bajo H.323 contempla las señales de audio y vídeo. La señal de audio se digitaliza y se comprime bajo uno de los algoritmos soportados, tales como el G.711 o G.723, y la señal de vídeo (opcional) se trata con la norma H.261 o H.263. Los datos (opcional) se manejan bajo el estándar T.120 que permite la compartición de aplicaciones en conferencias punto a punto y multipunto.
DIFERENCIA CON LA TELEFONÍA NORMAL
En una llamada telefónica normal, la central telefónica establece una conexión permanente entre ambos interlocutores, conexión que se utiliza para llevar las señales de voz. En una llamada telefónica por IP, los paquetes de datos, que contienen la señal de voz digitalizada y comprimida, se envían a través de Internet a la dirección IP del destinatario. Además, cada paquete puede utilizar un camino para llegar, y están compartiendo un medio, una red de datos. Cuando llegan a su destino son ordenados y convertidos de nuevo en señal de voz.
IMPORTANCIA
Radica en que la Telefonía IP, en comparación con la tradicional, es muy barata, es decir, este sistema reduce los costos de las llamadas (hasta en un 74%), cuyo precio depende del mercado, pero no del tiempo de conexión. Como las llamadas se utilizan al usar una red de costos (como Internet) la reducción en costos puede ser grande, especialmente para las compañías con sucursales en distintas ciudades o países, debido al ahorro en tarifas de larga distancia del mundo; lo anterior se da, ya que se realizan mediante redes IP.
Los principales beneficios de la telefonía IP son: ahorros en costos de interconexión; calidad de la comunicación; existe una mejor administración de cambios y movimientos; mayor facilidad para cambiar de sitios de trabajo; mejor productividad de trabajadores remotos, es decir trabajadores que se encuentran distantes de las empresas; y reducciones del viaje de personal del soporte de sistemas.
La reducción de costos de telefonía IP se presenta en las actividades de administración, mantenimiento y operación del PBX (Private Branco Exchange o Private Business Exchange) y de la red, ya que el uso de un PBX evita conectar todos los teléfonos de una empresa de manera separada a la red de telefonía local pública, lo que evita, a su vez, que deba tenerse línea propia con cargos mensuales y salidas de llamadas hacia la central telefónica, que regresen nuevamente para comunicarse internamente.
Por ejemplo: cuando una empresa requiere instalar un nuevo teléfono en el sistema tradicional, alguien tiene que instalar la línea, revisar el cableado y realizar la programación del sistema. En cambio, con la Telefonía IP es posible activar o desactivar un teléfono, simplemente oprimiendo un botón en el PBX IP, y la Telefonía IP se conecta en cualquier punto de la red, lo que permite que el sistema lo reconozca de inmediato.
La mayor distribución geográfica en varias ciudades de un mismo país, de muchas compañías, ha sido uno de los factores que ha impulsado la Telefonía IP. Cuando las compañías estaban centradas en un solo lugar, era evidentemente más fácil llevar a cabo reuniones personales. Pero cuando se tienen empleados en el otro lado del mundo, ¿cómo puede haber una comunicación efectiva? Al pensar en una solución a este dilema, la tecnología de Voz sobre IP (VO IP) se convirtió en el transporte de voz encapsulada en paquetes de datos, que utiliza el Protocolo de Internet (IP) sobre redes privadas o públicas. De igual forma, es la base de las comunicaciones IP, pero es simplemente el medio de transporte, y por sí solo no ofrece mayores ventajas sobre las tecnologías de telefonías tradicionales; pero, por otro lado, la voz o telefonía por Internet es un servicio que permite a cualquier persona hacer y recibir llamadas telefónicas, utilizando una conexión a Internet en lugar de la telefonía pública tradicional.
En cuanto a la mejora de la productividad, los distribuidores creen que la Telefonía IP es un gran facilitador del teletrabajo. Hoy, una persona puede estar en cualquier lugar del mundo y recibir una llamada en su línea IP como si fuera una llamada local. En países como Japón, Estados Unidos y otros de Europa, muchas empresas están pagándoles a sus empleados una conexión a Internet de alta velocidad en sus casas con aplicaciones de Telefonía IP, pues en ciertos casos son más eficientes y ahorran los costos relacionados con las oficinas; esto implica arriendos, servicios, entre otros, y mejora la calidad de vida de sus empleados.
VENTAJAS DE LA TELEFONÍA IP
A continuación se presentan algunas aplicaciones de la Telefonía IP en forma precisa, con el objetivo de que el lector tenga mayor información sobre esta tecnología y capte su grado de importancia:
• Administración inteligente de llamadas: el usuario escoge cómo reaccionar ante una llamada a su línea IP: puede responder por medio de una aplicación del chat, contestar con voz (el modo más tradicional), seleccionar la línea del tono de ocupado, según quien llame, o redirigir la llamada a otro numero, entre otras opciones.
• Servicios de directorio: acceso inmediato a los números telefónicos de todos los integrantes de un grupo o de una empresa.
• Mensajería unificada e instantánea: ya no es necesario consultar el casillero de Voz porque las cuentas de correo electrónico y el fax son equipos o sistemas diferentes; entonces, con la Telefonía IP, todo se puede hacer con la misma aplicación.
• Servicios de presencia: así como una aplicación de mensajería instantánea (como MSN Messenger) avisa a los usuarios que alguien se ha conectado, un usuario de Telefonía IP puede saber qué personas están disponibles de inmediato para hablar.
• Conferencia y videoconferencia entre más de dos usuarios.
• Centro de contacto y gestión de relaciones con los clientes.
• Como anteriormente se mencionó, sirve para comunicar sucursales o para “ejecutivos móviles”, quienes están de viaje o no permanecen en sus oficinas. Lo anterior es todo lo referente para empresas distribuidas.
• Integración con aplicación de misión crítica: el usuario puede acceder desde su teléfono IP, según su cargo, a la información relacionada con ventas, inventarios, producción, inteligencia de negocios, entre otras.
• Comunicación multimedia: además de la comunicación de voz, dos o más personas pueden intercambiar archivos de todo tipo. Por ejemplo, durante una llamada la persona expone el tema y ve que se puede apoyar en una presentación en Power Point o un vídeo. Si presiona un botón en el Teléfono IP, es posible enviar el archivo a su interlocutor y ambos pueden visualizarlo simultáneamente.
• Otras aplicaciones especializadas que colocan en el Teléfono IP o en la pantalla del computador del usuario información de todo tipo, como tasa de interés, itinerarios, publicidad dirigida, rastreo de paquetes, agenda diaria, despertadores, boletines y directorios.
• Comunicación desde cualquier lugar: por ejemplo, un vendedor o un “trabajador móvil” pueden tener un Softphone en su computador, trabajar desde su cargo o desde otro lugar y poder hablar por teléfono desde su equipo.
La telefonía IP experimenta un rápido crecimiento en todo el mundo, aunque enfrenta obstáculos que vienen desde sus comienzos. El costo inicial de un proyecto de telefonía IP sigue siendo alto, y aunque su inversión es recuperada rápidamente, para muchas organizaciones aún es difícil tomar la decisión de destinar Importantes recursos para este fin.
Aunque el crecimiento de telefonía IP es exponencial, los costos aún no han bajado lo suficiente como para que esta barrera sea superada.
Más temprano que tarde, todas las empresas van a migrar a soluciones de comunicaciones IP, pero la pregunta no es si van a migrar o no, sino cuándo lo van a hacer. Esto va a tomar su tiempo, pues hay una base de telefonía tradicional grande, pero la migración va a suceder, y pronto, opina un ejecutivo de una muy conocida empresa proveedora de telefonía IP.
Afirmaba, además, que en pocos años ya no se hablará de telefonía IP, pues todas las comunicaciones de voz funcionarán sobre este protocolo. Hoy en día numerosas organizaciones grandes y medianas ya han incorporado sistemas de telefonía IP en sus redes como son: Ecopetrol, Transmilenio, Pastas Doria, Universidad de los Andes (en Colombia) entre otras. Los anteriores son sólo algunos de los casos representativos de implantación de telefonía IP. Se está notando, además, que empresas de todo tipo quieren implantar la telefonía IP: grandes, pequeñas, nacionales y multinacionales.
De hecho, la avanzada la dieron dos tipos de clientes: compañías multinacionales grandes que vieron beneficios importantes en la implementación de sus infraestructuras de comunicación, por el hecho de tener oficinas dispersas; y las instituciones públicas y educativas que estaban buscando acercarse a iniciativas de gobierno electrónico y mantener confidencialidad de las comunicaciones.
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Marisol Gomez Leal ha añadido la aplicación Que personaje de Dragonball eres??.
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Eduardo Gómez Velásquez ha añadido la aplicación Texas HoldEm Poker.
02 de mayo
Andrea Romero se unió al grupo QUEREMOS CHICOS AGUILAS!!!
Andrea Romero se unió al grupo !ABAJO LOS EXÁMENES INTERNACIONALES PARA SALIR A PRÁCTICAS EN LA SABANA!
Andrea Romero se unió al grupo Pro Vida UniSabana.
Andrea Romero se unió al grupo Escuela Internacional de Verano - Universidad de La Sabana - EICEA.
01 de mayo
Marisol Gomez Leal ha añadido la aplicación ¿Cuál es tu nivel de suerte?.
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04 de mayo
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25 Información (texto, imágenes o video) dispuestos en blog
En un blog es posible expresar sus sentimientos, ideas y puntos de vista sobre determinados temas de interés político, social, económico, cultural, deportivo, laboral, de actualidad o, simplemente, de índole personal, entre otros. De igual forma, conocer en instantes las opiniones de diferentes personas ubicadas en lugares cercanos o remotos de la geografía universal, sobre el tema que nos interese plantear. También se comparte información (archivos, fotos, vídeos, entre otros) o simplemente se expresa nuestra opinión sobre determinado tema planteado en la Web. Hoy día no sólo es posible, sino muy fácil, haciendo uso de los llamados Blogs.
Este documento pretende brindarle los conceptos básicos que le permitan comprender lo relacionado con la definición de los Blogs, su clasificación, diferencias, composición, utilización y aplicaciones, pero ante todo, de manera práctica, mostrarle lo fácil que es crear sus propios Blogs y participar e interactuar con otras personas, y manifestar sus puntos de vista, haciendo uso de Blogs previamente creados. Por lo tanto, ya verá lo fácil que es el uso de esta herramienta de comunicación y la utilidad que le significa en sus actividades, bien sean laborales, personales y familiares.
Para el logro de nuestro objetivo, realizaremos diferentes talleres de aplicación, en los que ustedes van a crear sus propios espacios de Blogs y van a ingresar a algunos ya creados, con el fin de expresar sus propias opiniones sobre los temas allí planteados.
Un Blog o Weblog (bitácora en español) es un lugar donde puede recopilar y compartir todo aquello que parezca interesante, ya sean comentarios políticos, un diario personal o vínculos a sitios Web que desee recordar.
Es una página Web personal, con actualización frecuente, que no requiere ningún conocimiento técnico para ser creada y puede ser actualizada desde cualquier lugar.
A través de sus Blogs podrán compartir materiales de estudio, de los viajes, del trabajo o de cualquier tema de su interés con cualquier persona del mundo que tenga acceso a Internet.
Un Blog también puede definirse en forma sencilla como un sitio Web, donde el usuario escribe periódicamente sobre cualquier tema. Muchos utilizan este lugar sólo para organizar sus ideas, mientras que otros lo emplean para hacer llegar sus opiniones a miles de personas de todo el mundo. Los periodistas profesionales y aficionados utilizan los Blogs para publicar noticias impactantes, y hay personas que recurren a ellos para expresar sus pensamientos íntimos como en un diario.
Cada texto o imagen que se publique se llama posteo (del verbo en inglés post). Puede escribir textos, dejar y enviar imágenes, compartir links. Lo que aparece en su Blog es su elección.
Los posteos quedan automáticamente ordenados de manera cronológica. Los últimos escritos se muestran en la parte superior para que las personas que visitan el sitio sepan cuál es la información más reciente.
Una vez leída esta información, pueden comentarla, enlazar con ella o escribir un mensaje al autor, aunque también pueden optar por no hacer nada de esto.
Su Blog quedará diseñado como usted desee. Existen millones de ellos con diferentes formas y tamaños, Así que no debe seguirse ningún patrón.
Existen páginas en Internet como terra.com, bloggers.com, entre otras, que le permiten crear de manera gratuita sus Blogs. Sólo necesita ingresar a cualquiera de ellas sus datos de usuario y contraseña (si no es usuario puede registrarse gratis y obtener así sus datos de usuario y contraseña), crear su blog y comenzar a bloguear o a postear con sus amigos, compañeros de trabajo o con cualquier persona en la red.
Historia de los Blogs
Antes de que los blogs se hicieran populares, existían comunidades digitales como USENET, listas de correo electrónico y BBS. En los años 90 los programas para crear foros de Internet, como por ejemplo WebEx, posibilitaron conversaciones con hilos, que se trata de mensajes que están relacionados con un tema del foro.
El Blog moderno es una evolución de los diarios online, donde la gente escribía sobre su vida personal, como si fuesen un diario íntimo, pero en red. Las páginas abiertas Webring incluían a miembros de la comunidad de diarios en línea. Justin Hall, quien escribió desde 1994 su Blog personal, mientras era estudiante de la Universidad de Swarthmore, fue reconocido, generalmente, como uno de los primeros blogueros (escritor de publicaciones para formato de blog).
Los primeros blogs eran simplemente componentes actualizados de sitios Web comunes. Sin embargo, la evolución de las herramientas que facilitaban la producción y el mantenimiento de artículos Web publicados y ordenados de forma cronológica, hizo que el proceso de publicación lograra dirigirse hacia muchas más personas, y no necesariamente con conocimientos técnicos. Lo anterior ha llevado a que en la actualidad existan diversos tipos de formas de publicar Blogs. Por ejemplo, el uso de algún tipo de software, basado en navegador, es hoy en día un aspecto común del blogging. Los Blogs pueden ser almacenados mediante servicios de alojamiento de Blogs dedicados o pueden ser utilizados mediante software para Blogger o LiveJournal, o mediante servicios de alojamiento Web corrientes como DreamHost.
El término weblog fue acuñado por Jorn Barger el 17 de diciembre de 1997. La forma corta, Blog fue acuñada por Peter Merholz, quien dividió la palabra weblog en la frase we blog en la barra lateral de su Blog Peterme.com en abril o mayo de 1999. Rápidamente fue adoptado tanto como nombre y verbo (asumiendo “bloguear" como "editar el weblog de alguien o añadir un mensaje en el weblog de alguien").
Clase a la que pertenece.
Estos lugares pertenecen al grupo de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) denominado Telemática, entendiéndose ésta como la comunicación entre ordenadores a distancia. Por tanto, hay la posibilidad de que personas situadas en diferentes sitios y contextos sociales puedan intercambiar información.
Las comunicaciones a través de las autopistas de la información, básicamente Internet, adquieren una nueva dimensión al suprimir las distancias físicas. Las herramientas, como el correo electrónico, las teleconferencias, la transferencia de ficheros, las páginas Web, los foros de debate, entre otros, ofrecen tal cantidad de información y posibilidades de interactividad que el gran problema actual radica en localizar bien y seleccionar la información realmente significativa.
Clasificación
Debido a lo novedoso del tema, y a que aún no existe abundante bibliografía sobre Blogs, existen pocos autores que se hayan dedicado a elaborar una taxonomía detallada de weblogs.
La categorización tipológica debe ser enmarcada dentro del espacio temporal actual. Debido a la rápida evolución que sufre la blogósfera, resulta arriesgado elaborar una clasificación que permanezca en el tiempo. En pocas palabras, esta clasificación debe ser evaluada dentro del contexto cronológico en que fue realizada. Vale la pena hacer esta aclaración, ya que algunas de las categorías que se presentan en este trabajo irán desapareciendo en la medida en que las tecnologías se vayan integrando dentro del formato Blog.
Algunos autores han agrupado los Blogs en las siguientes clasificaciones:
http://e-comunicacion.blogspot.com/2005/08/clasificacin-de-blogs-ii.html
Número de autores.
Autor anónimo/conocido.
Blogs dependientes e independientes.
Blogs temáticos.
Lengua y zona geográfica.
Tipo de uso.
Función.
Modo de posteo.
Formato.
Como crear un Blog
Existen páginas en Internet como Terra.com, bloggers.com, entre otras, que le permiten crear de manera gratuita sus Blogs. Sólo necesita ingresar a cualquiera de ellas sus datos de usuario y contraseña (si no es usuario puede registrarse gratis, y obtener así sus datos de usuario y contraseña); además, se crea su Blog y puede comenzar a bloguear o a postear con sus amigos, compañeros de trabajo o con cualquier persona en la red.
A continuación se presentan los pasos generales para crear un Blog.
Puede hacerlo a través de una página como https://www.blogger.com/start. Al ingresar visualizará la siguiente pantalla:
Este documento pretende brindarle los conceptos básicos que le permitan comprender lo relacionado con la definición de los Blogs, su clasificación, diferencias, composición, utilización y aplicaciones, pero ante todo, de manera práctica, mostrarle lo fácil que es crear sus propios Blogs y participar e interactuar con otras personas, y manifestar sus puntos de vista, haciendo uso de Blogs previamente creados. Por lo tanto, ya verá lo fácil que es el uso de esta herramienta de comunicación y la utilidad que le significa en sus actividades, bien sean laborales, personales y familiares.
Para el logro de nuestro objetivo, realizaremos diferentes talleres de aplicación, en los que ustedes van a crear sus propios espacios de Blogs y van a ingresar a algunos ya creados, con el fin de expresar sus propias opiniones sobre los temas allí planteados.
Un Blog o Weblog (bitácora en español) es un lugar donde puede recopilar y compartir todo aquello que parezca interesante, ya sean comentarios políticos, un diario personal o vínculos a sitios Web que desee recordar.
Es una página Web personal, con actualización frecuente, que no requiere ningún conocimiento técnico para ser creada y puede ser actualizada desde cualquier lugar.
A través de sus Blogs podrán compartir materiales de estudio, de los viajes, del trabajo o de cualquier tema de su interés con cualquier persona del mundo que tenga acceso a Internet.
Un Blog también puede definirse en forma sencilla como un sitio Web, donde el usuario escribe periódicamente sobre cualquier tema. Muchos utilizan este lugar sólo para organizar sus ideas, mientras que otros lo emplean para hacer llegar sus opiniones a miles de personas de todo el mundo. Los periodistas profesionales y aficionados utilizan los Blogs para publicar noticias impactantes, y hay personas que recurren a ellos para expresar sus pensamientos íntimos como en un diario.
Cada texto o imagen que se publique se llama posteo (del verbo en inglés post). Puede escribir textos, dejar y enviar imágenes, compartir links. Lo que aparece en su Blog es su elección.
Los posteos quedan automáticamente ordenados de manera cronológica. Los últimos escritos se muestran en la parte superior para que las personas que visitan el sitio sepan cuál es la información más reciente.
Una vez leída esta información, pueden comentarla, enlazar con ella o escribir un mensaje al autor, aunque también pueden optar por no hacer nada de esto.
Su Blog quedará diseñado como usted desee. Existen millones de ellos con diferentes formas y tamaños, Así que no debe seguirse ningún patrón.
Existen páginas en Internet como terra.com, bloggers.com, entre otras, que le permiten crear de manera gratuita sus Blogs. Sólo necesita ingresar a cualquiera de ellas sus datos de usuario y contraseña (si no es usuario puede registrarse gratis y obtener así sus datos de usuario y contraseña), crear su blog y comenzar a bloguear o a postear con sus amigos, compañeros de trabajo o con cualquier persona en la red.
Historia de los Blogs
Antes de que los blogs se hicieran populares, existían comunidades digitales como USENET, listas de correo electrónico y BBS. En los años 90 los programas para crear foros de Internet, como por ejemplo WebEx, posibilitaron conversaciones con hilos, que se trata de mensajes que están relacionados con un tema del foro.
El Blog moderno es una evolución de los diarios online, donde la gente escribía sobre su vida personal, como si fuesen un diario íntimo, pero en red. Las páginas abiertas Webring incluían a miembros de la comunidad de diarios en línea. Justin Hall, quien escribió desde 1994 su Blog personal, mientras era estudiante de la Universidad de Swarthmore, fue reconocido, generalmente, como uno de los primeros blogueros (escritor de publicaciones para formato de blog).
Los primeros blogs eran simplemente componentes actualizados de sitios Web comunes. Sin embargo, la evolución de las herramientas que facilitaban la producción y el mantenimiento de artículos Web publicados y ordenados de forma cronológica, hizo que el proceso de publicación lograra dirigirse hacia muchas más personas, y no necesariamente con conocimientos técnicos. Lo anterior ha llevado a que en la actualidad existan diversos tipos de formas de publicar Blogs. Por ejemplo, el uso de algún tipo de software, basado en navegador, es hoy en día un aspecto común del blogging. Los Blogs pueden ser almacenados mediante servicios de alojamiento de Blogs dedicados o pueden ser utilizados mediante software para Blogger o LiveJournal, o mediante servicios de alojamiento Web corrientes como DreamHost.
El término weblog fue acuñado por Jorn Barger el 17 de diciembre de 1997. La forma corta, Blog fue acuñada por Peter Merholz, quien dividió la palabra weblog en la frase we blog en la barra lateral de su Blog Peterme.com en abril o mayo de 1999. Rápidamente fue adoptado tanto como nombre y verbo (asumiendo “bloguear" como "editar el weblog de alguien o añadir un mensaje en el weblog de alguien").
Clase a la que pertenece.
Estos lugares pertenecen al grupo de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) denominado Telemática, entendiéndose ésta como la comunicación entre ordenadores a distancia. Por tanto, hay la posibilidad de que personas situadas en diferentes sitios y contextos sociales puedan intercambiar información.
Las comunicaciones a través de las autopistas de la información, básicamente Internet, adquieren una nueva dimensión al suprimir las distancias físicas. Las herramientas, como el correo electrónico, las teleconferencias, la transferencia de ficheros, las páginas Web, los foros de debate, entre otros, ofrecen tal cantidad de información y posibilidades de interactividad que el gran problema actual radica en localizar bien y seleccionar la información realmente significativa.
Clasificación
Debido a lo novedoso del tema, y a que aún no existe abundante bibliografía sobre Blogs, existen pocos autores que se hayan dedicado a elaborar una taxonomía detallada de weblogs.
La categorización tipológica debe ser enmarcada dentro del espacio temporal actual. Debido a la rápida evolución que sufre la blogósfera, resulta arriesgado elaborar una clasificación que permanezca en el tiempo. En pocas palabras, esta clasificación debe ser evaluada dentro del contexto cronológico en que fue realizada. Vale la pena hacer esta aclaración, ya que algunas de las categorías que se presentan en este trabajo irán desapareciendo en la medida en que las tecnologías se vayan integrando dentro del formato Blog.
Algunos autores han agrupado los Blogs en las siguientes clasificaciones:
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Como crear un Blog
Existen páginas en Internet como Terra.com, bloggers.com, entre otras, que le permiten crear de manera gratuita sus Blogs. Sólo necesita ingresar a cualquiera de ellas sus datos de usuario y contraseña (si no es usuario puede registrarse gratis, y obtener así sus datos de usuario y contraseña); además, se crea su Blog y puede comenzar a bloguear o a postear con sus amigos, compañeros de trabajo o con cualquier persona en la red.
A continuación se presentan los pasos generales para crear un Blog.
Puede hacerlo a través de una página como https://www.blogger.com/start. Al ingresar visualizará la siguiente pantalla:
24. Publica información (Video) en Internet
Para conocer las Partes de Computador dar click en el siguiente enlace:
http://www.bloginformatico.com/partes-de-la-computadora-hardware.php;
http://www.videos.es/reproductor/lasticyelasesoramientoaempresas-(WwZnh6sz510
http://www.bloginformatico.com/partes-de-la-computadora-hardware.php;
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23. Cuenta de Correo electrónico creada E-mail gratis
1. CUENTA DE CORREO ELECTRONICO CREADA. ( D – 13 ):
En este punto estamos mostrando paso a paso el procedimiento para la creación de una cuenta de correo electrónico gratis. Además por medio de este hacemos llegar esta evidencia como archivo adjunto.
www.yahoo.com
Diligenciamos el formulario
Dar click en crear cuenta
Automaticamente se crea, y te sale un Mensaje de Bienvenida, diciendo; Felicidades! Te hemos enviado un mensaje de confirmacion por correo electrónico.
Finalmente entramos al correo y lo enviamos adjuntando archivo.
En este punto estamos mostrando paso a paso el procedimiento para la creación de una cuenta de correo electrónico gratis. Además por medio de este hacemos llegar esta evidencia como archivo adjunto.
www.yahoo.com
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Automaticamente se crea, y te sale un Mensaje de Bienvenida, diciendo; Felicidades! Te hemos enviado un mensaje de confirmacion por correo electrónico.
Finalmente entramos al correo y lo enviamos adjuntando archivo.
22 Envia por correo un link de información encontrada en internet como anexo un archivo
PROCEDIMIENTO PARA ENVIAR UN MENSAJE
Dé click en el ícono de OUTLOOK y vaya a Bandeja de Entrada.
Haga doble click en Nuevo y le aparecerá una nueva ventana en la cual encontrará los campos para llenar los datos del mensaje.
Redacte un mensaje al correo de su tutor en Para.
Escriba en CC el correo electrónico de un compañero de curso.
Coloque un tema en Asunto.
Escriba un mensaje.
de click en Adjuntar Archivo, ejemplo: mis documentos:\documentos alba:\ trabajo las tic
Vaya a Enviar y remita el correo.
Guarde este mensaje e imprímalo.
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20 Videoconferencia en directo O a traves del archivo de esta videoconferencia
www.sena.edu.co/downloads/2007Portal/Videoconferencias/
19 Protocolo para la coordinación previa y emisión de una video conferencia
Inicios
La videoconferencia es una evolución lógica de la invención del teléfono (que creó Graham Bell en 1876). El precursor de las teleconferencias fue Julio Vernen quien, en 1879, en su libro Les Cinq Cent Millions de la Begum, describió un sistema de teleconferencia para la reunión del Consejo de Franceville.
COMPONENTES
1. SISTEMAS DE TRANSMISIÓN
La comprensión básica de los sistemas transmisores de las imágenes y el sonido de una videoconferencia es fundamental, con el fin de determinar hasta qué punto se pueden o no ofrecer videoconferencias entre las oficinas centrales de una empresa y sucursales situadas en ciudades intermedias o en poblaciones remotas, o entre la sede y las subsedes ubicadas en provincia.
ANCHO DE BANDA
La definición técnica del ancho de banda dice que es la “medida de la cantidad de información que se puede transmitir al mismo tiempo”. Es decir, si la línea de transmisión no tiene suficiente capacidad (ancho de banda) para transportar los datos simultáneamente, la transmisión será lenta.
Por ejemplo, la línea de teléfono tradicional no tiene la capacidad de transportar las imágenes de una videoconferencia, y es preciso recurrir a líneas digitales (RDSI de dos canales por ejemplo) que transmiten a 128Kbps. Una sola línea RDSI no da el suficiente ancho de banda para transmitir videconferencias de excelente calidad; esto implica que se deba trabajar con varias líneas (384 Kbps= 3 líneas RDSI de dos canales) para obtener mejores resultados.
El CODEC
La sigla CODEC es un aparato (el corazón de cualquier sistema de videoconferencias vía Internet, u otra red) que transforma las señales de audio y de video analógicas, en señales digitales, con el objeto de transportar sobre un ancho de banda determinado, previa compresión de las mismas. Al otro lado de la línea, el CODEC descomprime las señales y las decodifica para que sean vistas y escuchadas en un televisor.
La compresión de las señales permite eliminar las redundancias de imagen a imagen, para ocuparse de las variaciones que ocurren; por ejemplo, el color de fondo, delante del cual está colocada una persona, no cambia durante la videoconferencia, ni el color de la camisa de esa persona, mientras que la posición de la cabeza, o de las manos, cambia constantemente.
EL MODEM
Lo mismo que CODEC, MODEM es la combinación de dos sílabas: MOdulador / DEModulador. Es un aparato —hoy en día tarjeta interna de un computador— que facilita la intercomunicación entre dos computadores, mediante una línea telefónica y que, en parte, cumple una función algo parecida a la del CODEC.
Existen MODEM especiales para conectarse a Internet sobre líneas RDSI de fibra óptica o cable coaxial; éstos proporcionan mayor velocidad, lo cual permite hacer videoconferencias de mejor calidad y visitar rápidamente páginas Web con muchos gráficas, música y video clips.
Los MODEM ADSL (Asymetric Digital Subscriber Line) pueden transmitir con destino a los usuarios a 9Mbps, mientras que éstos sólo pueden transmitir a 640Kbpa, partiendo del principio que el usuario tiende a recibir más datos de los que envía: recibe vídeo, audio, gráficos, imágenes de texto y envía mensajes de correo electrónico.
La gran ventaja de este modo de transmisión es que se puede hacer sobre las líneas tradicionales de cobre.
RECEPCIÓN POR SATÉLITE
Es posible tener una conexión directa de recepción de Internet pro satélite; sin embargo, el retorno debe hacerse por líneas tradicionales y MODEM.
Este sistema se aplica para los canales de televisión de DIRECTV o SKY los cuales, en los canales libres, pueden ofrecer videoconferencias puntuales contratadas por una institución o empresa, con opción de interacción mediante voz (por teléfono), datos (correo electrónico o chat) e, incluso, vídeo sobre Internet (con NetMeeting, por ejemplo).
2. EQUIPO BÁSICO
Las videoconferencias en instituciones pueden reunir grupos de unas 5, 8, 10 ó 15 personas, de manera frecuente, para el logro de objetivos específicos; mientas que en condiciones de capacitación o de formación continua, se puede pensar en grupos tradicionales, en unos 25 ó 30 participantes en un mismo lugar.
Cualquiera que sea el lugar desde donde se emita y reciba una videoconferencia, es preciso contar con los siguientes equipos básicos:
Una o varias cámaras de televisión
En el ámbito empresarial se utilizan equipos móviles (sobreruedas, roll abut) que reúnen en un solo mueble los diferentes equipos. Uno de los elementos básicos es la cámara, la cual se coloca sobre un monitor de televisión o sobre un estante integrado al mueble para la seguridad de los equipos.
La cámara, gracias a un software especial, es en definitiva el alma de todo el sistema. Por control remoto, o desde un panel de control, la cámara puede girar de derecha a izquierda, subir o bajar y enfocar a los asistentes, aproximándolos o alejándolos, mediante las funciones de zoom in o zoom out.
En las salas dedicadas en grandes empresa y en instituciones se debe que contar con dos cámaras principales: una que enfoca al conferencista, y otra al grupo de estudiantes o aun estudiante en particular que quiera intervenir. Estas cámaras son teledirigidas desde un control remoto o desde un panel de control. Algunas, por medio de un sensor que el conferencista se coloca alrededor del cuello, con micrófono incluido, siguen a la persona en sus desplazamientos por la sala (dentro de un rango determinado).
Cualquiera que sea la cámara, debe estar controlada por un software especial que envía la señal al CODEC (el cual puede estar integrado a la misma cámara) para luego transmitirla hacia otra localidad.
El control de la cámara
La labor de control el equipo recae en los participantes o en el conferencista que interactúa con las personas reunidas con él en la misma sala de la videoconferencia, en una a la distancia o en varias salas, si se ofrecen videoconferencias multipuntos.
Se operan las cámaras mediante un control remoto —igual que el de un televisor casero— o mediante un panel de control, cuya forma y funciones varían según el fabricante.
Los controles remotos con infrarrojo activan un menú que aparece en pantalla, sobre el cual se puede navegar, oprimiendo diferentes teclas para ubicar una función especial, la cual se activa oprimiendo otra tecla. Desde el control remoto se opera el zoom de la cámara y el volumen de audio.
Monitores de televisión
Un sistema de videoconferencia puede funcionar con un solo monitor de televisión para cada grupo, pero conviene, entonces, activar la función PIP (imagen dentro de una imagen) para poder tener la visión de dos imágenes: la del sitio remoto, la de un documento o del grupo presente.
En ocasiones se reemplaza un monitor por un proyector de pantalla gigante, mientras se usa un televisor para ver al grupo distante.
Los micrófonos
Los sistemas de videoconferencias traen micrófonos omnidireccionales especiales que procuran eliminar el eco. Según el sistema, son activados por la voz o por presión del dedo de un participante sobre la barra de activación.
Cuando se trata de sistemas pequeños (Roll about), hay un solo micrófono que se coloca en el centro de la mesa, alrededor de la cual se sientan los asistentes. Quien quiera intervenir habla en voz alta en dirección del micrófono para comunicarse con la persona del otro lado.
Para algunas actividades se utilizan micrófonos inalámbricos que tienen un sensor, el cual orienta la cámara.
3. EQUIPO COMPLEMENTARIO
Todos los sistemas de videoconferencias para grupos medianos o grandes dan la opción de recibir periféricos que complementan las funciones de la cámara y enriquecen la interacción mediante diferentes tipos de documentos escogidos por el coordinador de la videoconfencia, para el logro de los objetivos prediseñados. Entre estos periféricos se encuentran:
La cámara de documentos:
Se utiliza especialmente para los educadores, quienes pueden trabajar con diferentes tipos de materiales, mostrar textos de libros, revistas, figuras, mapas e, incluso, escribir o dibujar directamente sobre una hoja de papel. Estas cámaras se pueden conectar a una videograbadora para grabar materiales que se van utilizando y mezclarlos con la imagen del conferencista. Algunos de estos aparatos tienen la capacidad de almacenar en memoria diferentes imágenes, para reutilizarlas cuando sea necesario.
Computador
En los sistemas de videoconferencia en aulas de clase o auditorios, hay un computador que controla todo el sistema, el cual puede ser utilizado con el fin de mostrar preparaciones previas en Power Point o en cualquier otro programa. También sirve para navegar por páginas Web que se pueden mostrar en directo durante las actividades de la videoconferencia.
Videograbadora
Es conveniente tener una o dos videograbadoras: una para mostrar los video clips pregrabados; y la segunda para grabar la videoconferencia, a partir de la tableta de control. Así mismo, sirve para prestarla a personas que no pudieron asistir, para repasar conceptos con los estudiantes y para autoevaluación del conferencista.
Tablero Electrónico
Éste cumple la función de un tablero normal. Está conectado al sistema de videoconferencias y se le da entrada desde la tableta de control. Entonces, lo que se escribe en el tablero es visualizado en los monitores de televisión y es posible guardar para reutilizarlo en una videoconferencia posterior.
PROTOCOLO
ESPACIO FÍSICO
ESPACIO REQUERIDO
El número de participantes, así como los equipos que han sido comprados, tiene un papel básico a la hora de determinar el espacio físico que va a utilizarse.
Si se trata de grupos de entre 6, 10 ó 15 personas, con equipos del tipo roll about, una sala de juntas con su mobiliario y su decoración habitual, pueden brindar buenas condiciones para llevar a cabo la videoconferencia.
Para grupos de 20 a 30 personas es preciso adecuar espacios especiales o diseñarlos con características específicas. Generalmente, los salones dedicados a videoconferencias tienen mesas fijas para la comodidad de los participantes y soportar los micrófonos, cuyo cableado se integra al diseño del mobiliario y del piso del salón.
LA ILUMINACIÓN
Las salas desde donde se van a emitir videoconferencias deben ofrecer una iluminación con la debida inclinación y, sobre todo, con una temperatura del color adecuada, para evitar las sombras en la cara del conferencista o de los participantes.
Es necesario analizar qué tipo de luz se utilizará, teniendo en cuenta que los bombillos incandescentes producen mucho calor, gastan más energía suelen fundirse fácilmente; además, los bombillos fluorescentes producen calor y generalmente son más baratos, pero son los que menos sirven en el ámbito de la fotografía y la televisión porque no producen suficiente luz, suelen titilar, lo cual afecta la imagen que recoge la cámara y la temperatura del color. Ahora, la emisión de luz, roja, verde y azul no es suficiente para que la imagen sea de calidad y los bombillos halógenos (fluorescentes, que contienen unos productos químicos especiales dentro del gas) tienen los mismos defectos que los bombillos incandescentes (calor y alto consumo).
ACÚSTICA
Una sala de reunión ofrece una acústica de buena calidad porque hay diferentes materias (madrea, cortinas, tapete, cuadros en la pared, entre otras) que absorben la reverberación del sonido que se produce cuando sólo hay paredes de cemento y ventanales de vidrio. Conviene evitar que se produzca reverberación del sonido, instalando diferentes elementos en la sala de videoconferencia: cortinas, persianas, tapete, un cielo raso o franjas de cielo raso que escondan los bombillos para producir una luz indirecta. Por último, evitar los ruidos externos.
PRESENTACIÓN PERSONAL
Colocarse frente a una cámara de televisión tiene algunas exigencias que conviene tener en cuenta, para que las imágenes transmitidas sean vistas con naturalidad en una pantalla de televisión al otro lado; para esto se deben tener presentes algunas reglas:
Selección del vestuario:
Los colores blanco, negro y azul oscuro se deben evitar para la presentación, pues no registraría bien frente a la cámara. Las telas con muchas rayas, con cuadrados, o con dibujos complejos tampoco son aconsejables; además, se deben evitar las telas que producen ruido cuando la persona camina, los vestidos con mangas demasiado amplias, los bolsillos con llaves o monedas y los tacones que hacen ruido al caminar.
Maquillaje, joyas y gafas:
El maquillaje entra en juego por efecto de la luz, y puede ofrecer un resultado de televisión muy diferente al que da un espejo; algunos consejos son: evitar las sombras demasiado oscuras (pueden dar la impresión de mapache); un labial oscuro se ve aún más oscuro; y se debe evitar un rubor que oscurezca las mejillas.
De igual forma, demasiadas joyas, como pulseras o collares, pueden reflejar la luz y producir ruidos al mover el brazo. En cuanto a los aretes, cuando son más grandes que sus ojos, interfieren con el contacto visual del público, a través de la cámara. En lo posible evite gafas oscuras, so pena de parecer como un mapache.
El pelo
Las damas deben evitar que el cabello tape los ojos o se venga hacia delante, para no estar siempre devolviéndolo hacia atrás con la mano. Los caballeros deben procurar mandarse cortar el cabello una semana antes de la conferencia para una mejor presentación.
La postura
Si se encuentra sentado, debe evitar balancearse sobre la silla, inclinarse de derecha a izquierda o correr la silla. Si el conferencista lee sistemáticamente sus apuntes, los televidentes sólo verán la parte superior de su cráneo. Es preciso acostumbrarse a mirar la cámara para entablar una comunicación visual con los asistentes a la videoconferencia de otras localidades y para no olvidar a los asistentes que se encuentran presentes en al sala. Debe evitarse el movimiento exagerado de las manos.
El servicio de videoconferencia permite efectuar reuniones con diferentes sitios remotos; por lo tanto, se parte del siguiente principio:
Actividades que se realizan en una reunión local:
Escritura: las personas anotan lo importante y realizan explicaciones.
Proyección: las personas realizan proyecciones de presentaciones de PowerPoint o aplicaciones.
Se presentan vídeos.
Se realizan reuniones cara a cara.
La videoconferencia es una evolución lógica de la invención del teléfono (que creó Graham Bell en 1876). El precursor de las teleconferencias fue Julio Vernen quien, en 1879, en su libro Les Cinq Cent Millions de la Begum, describió un sistema de teleconferencia para la reunión del Consejo de Franceville.
COMPONENTES
1. SISTEMAS DE TRANSMISIÓN
La comprensión básica de los sistemas transmisores de las imágenes y el sonido de una videoconferencia es fundamental, con el fin de determinar hasta qué punto se pueden o no ofrecer videoconferencias entre las oficinas centrales de una empresa y sucursales situadas en ciudades intermedias o en poblaciones remotas, o entre la sede y las subsedes ubicadas en provincia.
ANCHO DE BANDA
La definición técnica del ancho de banda dice que es la “medida de la cantidad de información que se puede transmitir al mismo tiempo”. Es decir, si la línea de transmisión no tiene suficiente capacidad (ancho de banda) para transportar los datos simultáneamente, la transmisión será lenta.
Por ejemplo, la línea de teléfono tradicional no tiene la capacidad de transportar las imágenes de una videoconferencia, y es preciso recurrir a líneas digitales (RDSI de dos canales por ejemplo) que transmiten a 128Kbps. Una sola línea RDSI no da el suficiente ancho de banda para transmitir videconferencias de excelente calidad; esto implica que se deba trabajar con varias líneas (384 Kbps= 3 líneas RDSI de dos canales) para obtener mejores resultados.
El CODEC
La sigla CODEC es un aparato (el corazón de cualquier sistema de videoconferencias vía Internet, u otra red) que transforma las señales de audio y de video analógicas, en señales digitales, con el objeto de transportar sobre un ancho de banda determinado, previa compresión de las mismas. Al otro lado de la línea, el CODEC descomprime las señales y las decodifica para que sean vistas y escuchadas en un televisor.
La compresión de las señales permite eliminar las redundancias de imagen a imagen, para ocuparse de las variaciones que ocurren; por ejemplo, el color de fondo, delante del cual está colocada una persona, no cambia durante la videoconferencia, ni el color de la camisa de esa persona, mientras que la posición de la cabeza, o de las manos, cambia constantemente.
EL MODEM
Lo mismo que CODEC, MODEM es la combinación de dos sílabas: MOdulador / DEModulador. Es un aparato —hoy en día tarjeta interna de un computador— que facilita la intercomunicación entre dos computadores, mediante una línea telefónica y que, en parte, cumple una función algo parecida a la del CODEC.
Existen MODEM especiales para conectarse a Internet sobre líneas RDSI de fibra óptica o cable coaxial; éstos proporcionan mayor velocidad, lo cual permite hacer videoconferencias de mejor calidad y visitar rápidamente páginas Web con muchos gráficas, música y video clips.
Los MODEM ADSL (Asymetric Digital Subscriber Line) pueden transmitir con destino a los usuarios a 9Mbps, mientras que éstos sólo pueden transmitir a 640Kbpa, partiendo del principio que el usuario tiende a recibir más datos de los que envía: recibe vídeo, audio, gráficos, imágenes de texto y envía mensajes de correo electrónico.
La gran ventaja de este modo de transmisión es que se puede hacer sobre las líneas tradicionales de cobre.
RECEPCIÓN POR SATÉLITE
Es posible tener una conexión directa de recepción de Internet pro satélite; sin embargo, el retorno debe hacerse por líneas tradicionales y MODEM.
Este sistema se aplica para los canales de televisión de DIRECTV o SKY los cuales, en los canales libres, pueden ofrecer videoconferencias puntuales contratadas por una institución o empresa, con opción de interacción mediante voz (por teléfono), datos (correo electrónico o chat) e, incluso, vídeo sobre Internet (con NetMeeting, por ejemplo).
2. EQUIPO BÁSICO
Las videoconferencias en instituciones pueden reunir grupos de unas 5, 8, 10 ó 15 personas, de manera frecuente, para el logro de objetivos específicos; mientas que en condiciones de capacitación o de formación continua, se puede pensar en grupos tradicionales, en unos 25 ó 30 participantes en un mismo lugar.
Cualquiera que sea el lugar desde donde se emita y reciba una videoconferencia, es preciso contar con los siguientes equipos básicos:
Una o varias cámaras de televisión
En el ámbito empresarial se utilizan equipos móviles (sobreruedas, roll abut) que reúnen en un solo mueble los diferentes equipos. Uno de los elementos básicos es la cámara, la cual se coloca sobre un monitor de televisión o sobre un estante integrado al mueble para la seguridad de los equipos.
La cámara, gracias a un software especial, es en definitiva el alma de todo el sistema. Por control remoto, o desde un panel de control, la cámara puede girar de derecha a izquierda, subir o bajar y enfocar a los asistentes, aproximándolos o alejándolos, mediante las funciones de zoom in o zoom out.
En las salas dedicadas en grandes empresa y en instituciones se debe que contar con dos cámaras principales: una que enfoca al conferencista, y otra al grupo de estudiantes o aun estudiante en particular que quiera intervenir. Estas cámaras son teledirigidas desde un control remoto o desde un panel de control. Algunas, por medio de un sensor que el conferencista se coloca alrededor del cuello, con micrófono incluido, siguen a la persona en sus desplazamientos por la sala (dentro de un rango determinado).
Cualquiera que sea la cámara, debe estar controlada por un software especial que envía la señal al CODEC (el cual puede estar integrado a la misma cámara) para luego transmitirla hacia otra localidad.
El control de la cámara
La labor de control el equipo recae en los participantes o en el conferencista que interactúa con las personas reunidas con él en la misma sala de la videoconferencia, en una a la distancia o en varias salas, si se ofrecen videoconferencias multipuntos.
Se operan las cámaras mediante un control remoto —igual que el de un televisor casero— o mediante un panel de control, cuya forma y funciones varían según el fabricante.
Los controles remotos con infrarrojo activan un menú que aparece en pantalla, sobre el cual se puede navegar, oprimiendo diferentes teclas para ubicar una función especial, la cual se activa oprimiendo otra tecla. Desde el control remoto se opera el zoom de la cámara y el volumen de audio.
Monitores de televisión
Un sistema de videoconferencia puede funcionar con un solo monitor de televisión para cada grupo, pero conviene, entonces, activar la función PIP (imagen dentro de una imagen) para poder tener la visión de dos imágenes: la del sitio remoto, la de un documento o del grupo presente.
En ocasiones se reemplaza un monitor por un proyector de pantalla gigante, mientras se usa un televisor para ver al grupo distante.
Los micrófonos
Los sistemas de videoconferencias traen micrófonos omnidireccionales especiales que procuran eliminar el eco. Según el sistema, son activados por la voz o por presión del dedo de un participante sobre la barra de activación.
Cuando se trata de sistemas pequeños (Roll about), hay un solo micrófono que se coloca en el centro de la mesa, alrededor de la cual se sientan los asistentes. Quien quiera intervenir habla en voz alta en dirección del micrófono para comunicarse con la persona del otro lado.
Para algunas actividades se utilizan micrófonos inalámbricos que tienen un sensor, el cual orienta la cámara.
3. EQUIPO COMPLEMENTARIO
Todos los sistemas de videoconferencias para grupos medianos o grandes dan la opción de recibir periféricos que complementan las funciones de la cámara y enriquecen la interacción mediante diferentes tipos de documentos escogidos por el coordinador de la videoconfencia, para el logro de los objetivos prediseñados. Entre estos periféricos se encuentran:
La cámara de documentos:
Se utiliza especialmente para los educadores, quienes pueden trabajar con diferentes tipos de materiales, mostrar textos de libros, revistas, figuras, mapas e, incluso, escribir o dibujar directamente sobre una hoja de papel. Estas cámaras se pueden conectar a una videograbadora para grabar materiales que se van utilizando y mezclarlos con la imagen del conferencista. Algunos de estos aparatos tienen la capacidad de almacenar en memoria diferentes imágenes, para reutilizarlas cuando sea necesario.
Computador
En los sistemas de videoconferencia en aulas de clase o auditorios, hay un computador que controla todo el sistema, el cual puede ser utilizado con el fin de mostrar preparaciones previas en Power Point o en cualquier otro programa. También sirve para navegar por páginas Web que se pueden mostrar en directo durante las actividades de la videoconferencia.
Videograbadora
Es conveniente tener una o dos videograbadoras: una para mostrar los video clips pregrabados; y la segunda para grabar la videoconferencia, a partir de la tableta de control. Así mismo, sirve para prestarla a personas que no pudieron asistir, para repasar conceptos con los estudiantes y para autoevaluación del conferencista.
Tablero Electrónico
Éste cumple la función de un tablero normal. Está conectado al sistema de videoconferencias y se le da entrada desde la tableta de control. Entonces, lo que se escribe en el tablero es visualizado en los monitores de televisión y es posible guardar para reutilizarlo en una videoconferencia posterior.
PROTOCOLO
ESPACIO FÍSICO
ESPACIO REQUERIDO
El número de participantes, así como los equipos que han sido comprados, tiene un papel básico a la hora de determinar el espacio físico que va a utilizarse.
Si se trata de grupos de entre 6, 10 ó 15 personas, con equipos del tipo roll about, una sala de juntas con su mobiliario y su decoración habitual, pueden brindar buenas condiciones para llevar a cabo la videoconferencia.
Para grupos de 20 a 30 personas es preciso adecuar espacios especiales o diseñarlos con características específicas. Generalmente, los salones dedicados a videoconferencias tienen mesas fijas para la comodidad de los participantes y soportar los micrófonos, cuyo cableado se integra al diseño del mobiliario y del piso del salón.
LA ILUMINACIÓN
Las salas desde donde se van a emitir videoconferencias deben ofrecer una iluminación con la debida inclinación y, sobre todo, con una temperatura del color adecuada, para evitar las sombras en la cara del conferencista o de los participantes.
Es necesario analizar qué tipo de luz se utilizará, teniendo en cuenta que los bombillos incandescentes producen mucho calor, gastan más energía suelen fundirse fácilmente; además, los bombillos fluorescentes producen calor y generalmente son más baratos, pero son los que menos sirven en el ámbito de la fotografía y la televisión porque no producen suficiente luz, suelen titilar, lo cual afecta la imagen que recoge la cámara y la temperatura del color. Ahora, la emisión de luz, roja, verde y azul no es suficiente para que la imagen sea de calidad y los bombillos halógenos (fluorescentes, que contienen unos productos químicos especiales dentro del gas) tienen los mismos defectos que los bombillos incandescentes (calor y alto consumo).
ACÚSTICA
Una sala de reunión ofrece una acústica de buena calidad porque hay diferentes materias (madrea, cortinas, tapete, cuadros en la pared, entre otras) que absorben la reverberación del sonido que se produce cuando sólo hay paredes de cemento y ventanales de vidrio. Conviene evitar que se produzca reverberación del sonido, instalando diferentes elementos en la sala de videoconferencia: cortinas, persianas, tapete, un cielo raso o franjas de cielo raso que escondan los bombillos para producir una luz indirecta. Por último, evitar los ruidos externos.
PRESENTACIÓN PERSONAL
Colocarse frente a una cámara de televisión tiene algunas exigencias que conviene tener en cuenta, para que las imágenes transmitidas sean vistas con naturalidad en una pantalla de televisión al otro lado; para esto se deben tener presentes algunas reglas:
Selección del vestuario:
Los colores blanco, negro y azul oscuro se deben evitar para la presentación, pues no registraría bien frente a la cámara. Las telas con muchas rayas, con cuadrados, o con dibujos complejos tampoco son aconsejables; además, se deben evitar las telas que producen ruido cuando la persona camina, los vestidos con mangas demasiado amplias, los bolsillos con llaves o monedas y los tacones que hacen ruido al caminar.
Maquillaje, joyas y gafas:
El maquillaje entra en juego por efecto de la luz, y puede ofrecer un resultado de televisión muy diferente al que da un espejo; algunos consejos son: evitar las sombras demasiado oscuras (pueden dar la impresión de mapache); un labial oscuro se ve aún más oscuro; y se debe evitar un rubor que oscurezca las mejillas.
De igual forma, demasiadas joyas, como pulseras o collares, pueden reflejar la luz y producir ruidos al mover el brazo. En cuanto a los aretes, cuando son más grandes que sus ojos, interfieren con el contacto visual del público, a través de la cámara. En lo posible evite gafas oscuras, so pena de parecer como un mapache.
El pelo
Las damas deben evitar que el cabello tape los ojos o se venga hacia delante, para no estar siempre devolviéndolo hacia atrás con la mano. Los caballeros deben procurar mandarse cortar el cabello una semana antes de la conferencia para una mejor presentación.
La postura
Si se encuentra sentado, debe evitar balancearse sobre la silla, inclinarse de derecha a izquierda o correr la silla. Si el conferencista lee sistemáticamente sus apuntes, los televidentes sólo verán la parte superior de su cráneo. Es preciso acostumbrarse a mirar la cámara para entablar una comunicación visual con los asistentes a la videoconferencia de otras localidades y para no olvidar a los asistentes que se encuentran presentes en al sala. Debe evitarse el movimiento exagerado de las manos.
El servicio de videoconferencia permite efectuar reuniones con diferentes sitios remotos; por lo tanto, se parte del siguiente principio:
Actividades que se realizan en una reunión local:
Escritura: las personas anotan lo importante y realizan explicaciones.
Proyección: las personas realizan proyecciones de presentaciones de PowerPoint o aplicaciones.
Se presentan vídeos.
Se realizan reuniones cara a cara.
18 Numero de Ticket.
Cuando se informa a la mesa de ayuda lo que Sucede y se indica con claridad lo que esta acarreando el problema, La persona que atiende la llamada asignará un número de Ticket a la llamada. Es importante anotarlo. El Número de Ticket reporta el Historial de la Llamada.
17 Conoce el concepto de nivel de servicio
COMPONENTES O NIVEL DE SERVICIO:
El Servicio de la Mesa de Ayuda se Entregará de 2 maneras:
a. En forma Remota. Es un servicio de Soporte de forma Telefónica.
b. En Terreno: Implica que los técnicos de la Mesa de Ayuda se desplacen al lugar donde se encuentre el equipo con problemas.
PROTOCOLO:
Pasos para Usar la Mesa de Ayuda.
1. Detectar el Problema
2. Comunicarse con la Mesa de Ayuda: Puede ser vía Telefónica o al Correo Electrónico de la Mesa de Ayuda.
3. Informar lo que Sucede. Se debe indicar con claridad lo que sucede. La persona que atiende la llamada asignará un número de Ticket a la llamada. Es importante anotarlo. El Número de Ticket reporta el Historial de la Llamada.
4. Suministramos Datos: Me identifico y Suministro los datos de Ubicación que me solicita la persona que atiende mi llamada.
5. Seguimos las Indicaciones Suministradas. Es importante escuchar con atención las indicaciones suministradas y llevarlas a cabo en el mismo orden, A continuación Verificamos los resultados obtenidos.
6. Si el Problema persiste: Informamos que no se ha solucionado el problema. Acto seguido, la Mesa de Ayuda programará la visita de un técnico, para que se dirija al lugar donde se reporta el problema y se le de solución.
AMBITO:
La Mesa de Ayuda nos brinda Soporte en los Siguientes Ambitos.
1. Videoconferencia: Sistema de Intercomunicación efectiva, excelente calidad de imagen y una herramienta vital.
2. Terminales de Acceso: Paso a paso vamos a contar con computadores portátiles con red inalámbrica que nos permite aprender mas.
3. Telefonía IP: Voz Corporativa: Hablando mejor a través de la telefonía IP (Internet Protocolo).
4. Conexión WAN: El SENA es uno solo, todos conectados para trabajar por el país.
• Regionales
• Complejos
• Centros de Formación
• Sedes
• Aulas Móviles
5. Conexión LAN: Es la conexión entre las sedes, para intercambiar información e interactuar con las aplicaciones y los servicios de las TIC.
6. Hosting: Es un centro de datos que dispone entre otros de: Portal: www.sena.edu.co, Oferta educativa: http://ofertaeducativa.sena.edu.co, Aportes: : http://planillaunica.sena.edu.co , Empleo: http://colombianostrabajando.sena.edu.co.
7. Internet Banda Ancha:
• 200 Aulas Móviles,
• 400 sedes para teletrabajo
• 150 dispositivos soportados en telefonía celular
8. Contac Center. Un mejor servicio, usted obtendrá la información que necesite:
• Llame al Call Center. Línea Gratuita: 018000 910270
• Llame a la linea Directa Bogotá: 592 55 55.
El Servicio de la Mesa de Ayuda se Entregará de 2 maneras:
a. En forma Remota. Es un servicio de Soporte de forma Telefónica.
b. En Terreno: Implica que los técnicos de la Mesa de Ayuda se desplacen al lugar donde se encuentre el equipo con problemas.
PROTOCOLO:
Pasos para Usar la Mesa de Ayuda.
1. Detectar el Problema
2. Comunicarse con la Mesa de Ayuda: Puede ser vía Telefónica o al Correo Electrónico de la Mesa de Ayuda.
3. Informar lo que Sucede. Se debe indicar con claridad lo que sucede. La persona que atiende la llamada asignará un número de Ticket a la llamada. Es importante anotarlo. El Número de Ticket reporta el Historial de la Llamada.
4. Suministramos Datos: Me identifico y Suministro los datos de Ubicación que me solicita la persona que atiende mi llamada.
5. Seguimos las Indicaciones Suministradas. Es importante escuchar con atención las indicaciones suministradas y llevarlas a cabo en el mismo orden, A continuación Verificamos los resultados obtenidos.
6. Si el Problema persiste: Informamos que no se ha solucionado el problema. Acto seguido, la Mesa de Ayuda programará la visita de un técnico, para que se dirija al lugar donde se reporta el problema y se le de solución.
AMBITO:
La Mesa de Ayuda nos brinda Soporte en los Siguientes Ambitos.
1. Videoconferencia: Sistema de Intercomunicación efectiva, excelente calidad de imagen y una herramienta vital.
2. Terminales de Acceso: Paso a paso vamos a contar con computadores portátiles con red inalámbrica que nos permite aprender mas.
3. Telefonía IP: Voz Corporativa: Hablando mejor a través de la telefonía IP (Internet Protocolo).
4. Conexión WAN: El SENA es uno solo, todos conectados para trabajar por el país.
• Regionales
• Complejos
• Centros de Formación
• Sedes
• Aulas Móviles
5. Conexión LAN: Es la conexión entre las sedes, para intercambiar información e interactuar con las aplicaciones y los servicios de las TIC.
6. Hosting: Es un centro de datos que dispone entre otros de: Portal: www.sena.edu.co, Oferta educativa: http://ofertaeducativa.sena.edu.co, Aportes: : http://planillaunica.sena.edu.co , Empleo: http://colombianostrabajando.sena.edu.co.
7. Internet Banda Ancha:
• 200 Aulas Móviles,
• 400 sedes para teletrabajo
• 150 dispositivos soportados en telefonía celular
8. Contac Center. Un mejor servicio, usted obtendrá la información que necesite:
• Llame al Call Center. Línea Gratuita: 018000 910270
• Llame a la linea Directa Bogotá: 592 55 55.
16 Identifica cada uno de los ámbitos del contrato 060
El contrato 060 de 2007, celebrado entre Telecom y el SENA, tiene como objetivo
primordial, generar una nueva cultura tecnológica en todos sus usuarios. Ofrece
los servicios de:
INTERNET BANDA ANCHA
Para navegar en el mundo del conocimiento y lograr un mejor desempeño en las
actividades profesionales, académicas y personales, accediendo a programas de
formación virtual y consulta intranet.
CONTACT CENTER
Que facilita la inscripción a los cursos del SENA, la información corporativa a ye l
acceso al portafolio de la entidad
HOSTING
Centro de datos que pone a tu disposición portales como: presentación de la
entidad, oferta educativa, aportes y servicio de empleo
CONEXIÓN LAN
Conexión que permite comunicación entro de las sedes, intercambio de
información, interacción con las aplicaciones, trabajo en equipo y demás servicios
de las TICs.
MESA DE AYUDA
Atiende llamadas a líneas nacionales gratuitas para dar soporte técnico en
cualquiera de sus servicios Y resolver inquietudes del usuario.
TELEFONIA IP
Ofrece servicios tecnológicos para los miembros de la comunidad, como los
ofrecidos por el programa Voz corporativa
TERMINALES DE ACCESO
Provee computadores portátiles con conexión inalámbrica.
VIDEO CONFERENCIA
Sistema de intercomunicación efectiva de excelente calidad. Para liderar trabajos
colaborativos y compartir experiencias de la comunidad SENA
CONEXIÓN WAN
Ofrece, servicio de integración de las tecnologías ofrecidas por los diferentes
centros SENA del país, convergencia de datos y voz.
Videoconferencia: Es un Sistema de intercomunicación que permite la
interacción visual, auditiva y verbal entre personas distantes, con calidad y de
manera efectiva.
Terminales De acceso: Portátiles con red inalámbrica, que nos permite mayor
cobertura.
Telefonía IP: Se contara con Voz corporativa. La telefonía IP frente a la
tradicional: es mas barata. Como las llamadas se utilizan usando una red de
costos (como Internet) la reducción en costos es grande, especialmente para las
empresas con sucursales en distintas ciudades o países. Los principales
beneficios de la telefonía IP son: ahorros en costos de interconexión, calidad de la
comunicación, existe una mejor administración de cambios y movimientos, mayor
facilidad para cambiar sitios de trabajo, mejor productividad de trabajadores
remotos, es decir trabajadores que se encuentran distantes de las empresas,
reducciones del viaje del personal del soporte de sistemas.
Conexión LAN: (Local Área Network ó Red de Área Local). Es la interconexión de
varios ordenadores y periféricos. Su extensión esta limitada físicamente a un
edificio o aun entorno de unos pocos kilómetros. Todas las sedes del sena deben
tener este servicio.
Conexión WAN: (WIDE AREA NETWORK).
Es la interconexión de varios ordenadores y periféricos. Su extensión esta limitada
físicamente a un edificio o aun entorno de unos pocos kilómetros. Todas las
sedes del sena deben tener este servicio.
Hosting: ('hosting' u 'hospedaje'). Hosting, en inglés, son las funciones que realiza
un anfitrión, con el hosting, las compañías pequeñas y medianas tienen la opción
de competir con los grandes en Internet sin necesidad de invertir enormes
cantidades de dinero, y los aficionados pueden 'colgar' en la red gratuitamente
páginas diseñadas por ellos mismos.
Es un Centro de datos que dispones de: Portal SENA, Oferta educativa; Aportes,
Empleo, etc.
Internet banda ancha:
Prestación servicio de Internet para todas las sedes del sena, adicionalmente para
aulas móviles, sedes de teletrabajo y dispositvos soportados en telefonía celular.
Contact Center: Con este servicio podemos atender la gran cantidad de llamadas
simultáneas que se hacen al sena solicitando información sobre la entidad y sus
procesos.
primordial, generar una nueva cultura tecnológica en todos sus usuarios. Ofrece
los servicios de:
INTERNET BANDA ANCHA
Para navegar en el mundo del conocimiento y lograr un mejor desempeño en las
actividades profesionales, académicas y personales, accediendo a programas de
formación virtual y consulta intranet.
CONTACT CENTER
Que facilita la inscripción a los cursos del SENA, la información corporativa a ye l
acceso al portafolio de la entidad
HOSTING
Centro de datos que pone a tu disposición portales como: presentación de la
entidad, oferta educativa, aportes y servicio de empleo
CONEXIÓN LAN
Conexión que permite comunicación entro de las sedes, intercambio de
información, interacción con las aplicaciones, trabajo en equipo y demás servicios
de las TICs.
MESA DE AYUDA
Atiende llamadas a líneas nacionales gratuitas para dar soporte técnico en
cualquiera de sus servicios Y resolver inquietudes del usuario.
TELEFONIA IP
Ofrece servicios tecnológicos para los miembros de la comunidad, como los
ofrecidos por el programa Voz corporativa
TERMINALES DE ACCESO
Provee computadores portátiles con conexión inalámbrica.
VIDEO CONFERENCIA
Sistema de intercomunicación efectiva de excelente calidad. Para liderar trabajos
colaborativos y compartir experiencias de la comunidad SENA
CONEXIÓN WAN
Ofrece, servicio de integración de las tecnologías ofrecidas por los diferentes
centros SENA del país, convergencia de datos y voz.
Videoconferencia: Es un Sistema de intercomunicación que permite la
interacción visual, auditiva y verbal entre personas distantes, con calidad y de
manera efectiva.
Terminales De acceso: Portátiles con red inalámbrica, que nos permite mayor
cobertura.
Telefonía IP: Se contara con Voz corporativa. La telefonía IP frente a la
tradicional: es mas barata. Como las llamadas se utilizan usando una red de
costos (como Internet) la reducción en costos es grande, especialmente para las
empresas con sucursales en distintas ciudades o países. Los principales
beneficios de la telefonía IP son: ahorros en costos de interconexión, calidad de la
comunicación, existe una mejor administración de cambios y movimientos, mayor
facilidad para cambiar sitios de trabajo, mejor productividad de trabajadores
remotos, es decir trabajadores que se encuentran distantes de las empresas,
reducciones del viaje del personal del soporte de sistemas.
Conexión LAN: (Local Área Network ó Red de Área Local). Es la interconexión de
varios ordenadores y periféricos. Su extensión esta limitada físicamente a un
edificio o aun entorno de unos pocos kilómetros. Todas las sedes del sena deben
tener este servicio.
Conexión WAN: (WIDE AREA NETWORK).
Es la interconexión de varios ordenadores y periféricos. Su extensión esta limitada
físicamente a un edificio o aun entorno de unos pocos kilómetros. Todas las
sedes del sena deben tener este servicio.
Hosting: ('hosting' u 'hospedaje'). Hosting, en inglés, son las funciones que realiza
un anfitrión, con el hosting, las compañías pequeñas y medianas tienen la opción
de competir con los grandes en Internet sin necesidad de invertir enormes
cantidades de dinero, y los aficionados pueden 'colgar' en la red gratuitamente
páginas diseñadas por ellos mismos.
Es un Centro de datos que dispones de: Portal SENA, Oferta educativa; Aportes,
Empleo, etc.
Internet banda ancha:
Prestación servicio de Internet para todas las sedes del sena, adicionalmente para
aulas móviles, sedes de teletrabajo y dispositvos soportados en telefonía celular.
Contact Center: Con este servicio podemos atender la gran cantidad de llamadas
simultáneas que se hacen al sena solicitando información sobre la entidad y sus
procesos.
15 Participa en los foros blackboard
Foro
Es un elemento de comunicación en el cual se pueden desarrollar actividades de tipo colaborativo y expresar opiniones e inquietudes.
Es un elemento de comunicación en el cual se pueden desarrollar actividades de tipo colaborativo y expresar opiniones e inquietudes.
14 Usa la herramienta para transmisión de
LISTA DE DISTRIBUCIÓN
Es el medio perfecto para crear grupos temáticos de discusión, con el fin de participar en comunidades virtuales que permiten compartir información con los miembros de la lista.
Estas listas permiten la distribución masiva de información en simultánea a muchos usuarios de la red. Entonces, se escribe un correo a la dirección de la lista, y llega masivamente a todas las personas inscritas en ella.
Se utiliza, por ejemplo, para enviar boletines por correo electrónico a empleados, clientes, suscriptores, entre otros.
Para utilizarla, solamente se debe seleccionar la lista de correos a quienes se les va a enviar el correo, anexar el archivo correspondiente y enviar
Es el medio perfecto para crear grupos temáticos de discusión, con el fin de participar en comunidades virtuales que permiten compartir información con los miembros de la lista.
Estas listas permiten la distribución masiva de información en simultánea a muchos usuarios de la red. Entonces, se escribe un correo a la dirección de la lista, y llega masivamente a todas las personas inscritas en ella.
Se utiliza, por ejemplo, para enviar boletines por correo electrónico a empleados, clientes, suscriptores, entre otros.
Para utilizarla, solamente se debe seleccionar la lista de correos a quienes se les va a enviar el correo, anexar el archivo correspondiente y enviar
13 Navega en Plataforma
PÁGINAS WEB
Son páginas electrónicas a las que se accede desde Internet, las cuales utilizan un lenguaje especial llamado HTML, que permite presentar en pantalla: textos, gráficos, vídeos, programas, animaciones, enlaces, entre otros, en el formato deseado.
Además, los enlaces son los recursos más importantes de estas páginas, ya que nos permiten ir de una página a otra con sólo pulsar sobre ellos (navegar).
Para acceder a las páginas Web necesitamos solamente ingresar la URL (dirección) en la barra del navegador o, en caso de no conocerla, ingresar la dirección de un buscador.
BUSCADORES
Son la herramienta básica para encontrar una página Web en Internet. Los buscadores o motores de búsqueda son páginas Web especializadas en realizar esta función.
De igual forma, los buscadores mantienen una base de datos con una infinidad de páginas Web que se van actualizando periódicamente, ya que estas páginas no son estáticas, pues diariamente surgen nuevas páginas y otras se cierran por caducidad del servidor o porque quien las creó ya no las quiere mantener más.
Existen muchos buscadores en Internet, pero en Colombia los más utilizados son www.google.com, www.yahoo.es y www.hotmail.com
Su uso es muy sencillo porque solamente debemos abrir uno de estos buscadores e ingresar la palabra clave en la caja de texto habilitado para este fin. El resultado será desplegado en una página, y nosotros podremos navegar por cada uno de ellos y seleccionar el que necesitemos.
¿Cómo lo hace? Mediante palabras o combinación de palabras. Esta herramienta busca en la red, con el fin de encontrar documentos alojados en la Web.
Algunas páginas de los buscadores, en la parte superior, cuentan con unos links que nos dan la opción de buscar directamente desde allí diferentes alternativas como: imágenes, noticias, libros, correo, y después sí ingresar en la caja de texto el tema deseado, lo que hace más objetiva la búsqueda.
Son páginas electrónicas a las que se accede desde Internet, las cuales utilizan un lenguaje especial llamado HTML, que permite presentar en pantalla: textos, gráficos, vídeos, programas, animaciones, enlaces, entre otros, en el formato deseado.
Además, los enlaces son los recursos más importantes de estas páginas, ya que nos permiten ir de una página a otra con sólo pulsar sobre ellos (navegar).
Para acceder a las páginas Web necesitamos solamente ingresar la URL (dirección) en la barra del navegador o, en caso de no conocerla, ingresar la dirección de un buscador.
BUSCADORES
Son la herramienta básica para encontrar una página Web en Internet. Los buscadores o motores de búsqueda son páginas Web especializadas en realizar esta función.
De igual forma, los buscadores mantienen una base de datos con una infinidad de páginas Web que se van actualizando periódicamente, ya que estas páginas no son estáticas, pues diariamente surgen nuevas páginas y otras se cierran por caducidad del servidor o porque quien las creó ya no las quiere mantener más.
Existen muchos buscadores en Internet, pero en Colombia los más utilizados son www.google.com, www.yahoo.es y www.hotmail.com
Su uso es muy sencillo porque solamente debemos abrir uno de estos buscadores e ingresar la palabra clave en la caja de texto habilitado para este fin. El resultado será desplegado en una página, y nosotros podremos navegar por cada uno de ellos y seleccionar el que necesitemos.
¿Cómo lo hace? Mediante palabras o combinación de palabras. Esta herramienta busca en la red, con el fin de encontrar documentos alojados en la Web.
Algunas páginas de los buscadores, en la parte superior, cuentan con unos links que nos dan la opción de buscar directamente desde allí diferentes alternativas como: imágenes, noticias, libros, correo, y después sí ingresar en la caja de texto el tema deseado, lo que hace más objetiva la búsqueda.
12 Usa un chat
CHAT
Chat o charla es un sistema que permite a dos o más personas comunicarse a través de Internet en tiempo real, en forma simultánea, por medio de texto, audio y vídeo, sin importar la distancia en la que se encuentren.
Un Chat está conformado por una o varias Salas de Chat, que son cuartos virtuales que permiten a los usuarios comunicarse, intercambiar ideas, crear sus propios “clubes de amigos” o integrarse a uno ya existente. Para acceder al chat la persona debe tener un alias que lo identifique con los demás usuarios de la sala.
El chat tiene grandes ventajas:
1. Es un medio de comunicación muy económico, ya que podemos comunicarnos a cualquier parte del mundo, sin tener que pagar una costosa llamada a larga distancia.
2. Podemos comunicarnos con amigos, familiares, compañeros de trabajo o gente desconocida, con solamente comprobar que la persona se encuentre en línea.
3. Los mensajes que enviemos no tienen que ser públicos, ya que tenemos la opción de enviar mensajes privados a usuarios del chat.
4. Podemos mantener conversaciones con varios usuarios a la vez.
5. Usando la Web-cam, podemos y nos puede ver la persona con quien estamos chateando.
6. La comunicación es en tiempo real.
7. Es un servicio gratuito que, por lo general, lo ofrece el proveedor con el que abrimos nuestro correo electrónico.
La participación dentro de un chat es muy fácil, ya que solamente se clickea sobre el ícono de chat, se revisa la lista de invitados, se puede leer la opinión de los demás participantes y escribir la opinión o aporte sobre el tema. Luego se espera la respuesta, que es inmediata cuando los participantes están conectados, y continuar como si fuera una charla entre amigos o conocidos.
Chat o charla es un sistema que permite a dos o más personas comunicarse a través de Internet en tiempo real, en forma simultánea, por medio de texto, audio y vídeo, sin importar la distancia en la que se encuentren.
Un Chat está conformado por una o varias Salas de Chat, que son cuartos virtuales que permiten a los usuarios comunicarse, intercambiar ideas, crear sus propios “clubes de amigos” o integrarse a uno ya existente. Para acceder al chat la persona debe tener un alias que lo identifique con los demás usuarios de la sala.
El chat tiene grandes ventajas:
1. Es un medio de comunicación muy económico, ya que podemos comunicarnos a cualquier parte del mundo, sin tener que pagar una costosa llamada a larga distancia.
2. Podemos comunicarnos con amigos, familiares, compañeros de trabajo o gente desconocida, con solamente comprobar que la persona se encuentre en línea.
3. Los mensajes que enviemos no tienen que ser públicos, ya que tenemos la opción de enviar mensajes privados a usuarios del chat.
4. Podemos mantener conversaciones con varios usuarios a la vez.
5. Usando la Web-cam, podemos y nos puede ver la persona con quien estamos chateando.
6. La comunicación es en tiempo real.
7. Es un servicio gratuito que, por lo general, lo ofrece el proveedor con el que abrimos nuestro correo electrónico.
La participación dentro de un chat es muy fácil, ya que solamente se clickea sobre el ícono de chat, se revisa la lista de invitados, se puede leer la opinión de los demás participantes y escribir la opinión o aporte sobre el tema. Luego se espera la respuesta, que es inmediata cuando los participantes están conectados, y continuar como si fuera una charla entre amigos o conocidos.
11 Programa tareas individuales y de grupo
PROCEDIMIENTO PARA LAS TAREAS
Para programar tareas individuales y de grupo debe tener en cuenta que...
En el calendario podemos encontrar también la opción de las tareas.
Sobre el cuadro de tareas se debe dar click derecho.
Seleccionar Nueva solicitud de tarea.
En la ventana desplegada se llena la información solicitada: Asunto, Vencimiento, Inicio, Estado y el mensaje.
Para programar tareas individuales y de grupo debe tener en cuenta que...
En el calendario podemos encontrar también la opción de las tareas.
Sobre el cuadro de tareas se debe dar click derecho.
Seleccionar Nueva solicitud de tarea.
En la ventana desplegada se llena la información solicitada: Asunto, Vencimiento, Inicio, Estado y el mensaje.
10 Cita con múltiples participantes en la agenda
PROCEDIMIENTO PARA CALENDARIO.
Para citar a varios participantes en la agenda atienda a lo siguiente:
Para acceder al calendario, lo puede hacer por medio de Lista de carpetas, Barra de Outlook o a través del Menú.
Si no tiene la lista de carpetas a la vista, debe hacer click en el menú Ver y luego en Lista de carpetas.
Si no tiene la barra de acceso del Outlook, lo encontrará haciendo click en menú Ver, y luego en Barra de Outlook.
Con la lista o barra de acceso sólo debe dar click en el ícono del calendario para entrar a él.
En el calendario puede ver que está dividido en: la agenda diaria al lado izquierdo, el calendario mensual a la derecha y en la parte inferior las tareas que tendrá que realizar.
Para convocar a una reunión:
Hacer click en Nueva convocatoria de reunión.
Se desplegará una ventana con dos pestañas: la primera, está marcada como cita y es para ingresar la información de la reunión. Allí aparece: Para, Asunto, Lugar, Comienzo, Fin, Aviso, Mostrar como y el espacio para colocar el mensaje que se va a enviar.
La segunda pestaña muestra la disponibilidad del asistente cuando usted ingresa los invitados. En ésta van apareciendo cada uno de ellos, y avisa si están disponibles para la hora de la reunión.
PROCEDIMIENTO PARA LAS TAREAS
Para programar tareas individuales y de grupo debe tener en cuenta que...
En el calendario podemos encontrar también la opción de las tareas.
Sobre el cuadro de tareas se debe dar click derecho.
Seleccionar Nueva solicitud de tarea.
En la ventana desplegada se llena la información solicitada: Asunto, Vencimiento, Inicio, Estado y el mensaje.
Para citar a varios participantes en la agenda atienda a lo siguiente:
Para acceder al calendario, lo puede hacer por medio de Lista de carpetas, Barra de Outlook o a través del Menú.
Si no tiene la lista de carpetas a la vista, debe hacer click en el menú Ver y luego en Lista de carpetas.
Si no tiene la barra de acceso del Outlook, lo encontrará haciendo click en menú Ver, y luego en Barra de Outlook.
Con la lista o barra de acceso sólo debe dar click en el ícono del calendario para entrar a él.
En el calendario puede ver que está dividido en: la agenda diaria al lado izquierdo, el calendario mensual a la derecha y en la parte inferior las tareas que tendrá que realizar.
Para convocar a una reunión:
Hacer click en Nueva convocatoria de reunión.
Se desplegará una ventana con dos pestañas: la primera, está marcada como cita y es para ingresar la información de la reunión. Allí aparece: Para, Asunto, Lugar, Comienzo, Fin, Aviso, Mostrar como y el espacio para colocar el mensaje que se va a enviar.
La segunda pestaña muestra la disponibilidad del asistente cuando usted ingresa los invitados. En ésta van apareciendo cada uno de ellos, y avisa si están disponibles para la hora de la reunión.
PROCEDIMIENTO PARA LAS TAREAS
Para programar tareas individuales y de grupo debe tener en cuenta que...
En el calendario podemos encontrar también la opción de las tareas.
Sobre el cuadro de tareas se debe dar click derecho.
Seleccionar Nueva solicitud de tarea.
En la ventana desplegada se llena la información solicitada: Asunto, Vencimiento, Inicio, Estado y el mensaje.
9 Crea grupos de correo y envía mail a dichos grupos
PROCEDIMIENTO PARA LOS CONTACTOS
Para crear una nueva lista de distribución:
Dé click en Archivo, luego en Nuevo y por último en Lista de distribución u oprima al tiempo Control, Shif y L.
En ese instante aparecerá una ventana de diálogo de la lista de distribución, entonces, dé click en seleccionar miembros.
Allí deberá hacer click en seleccionar miembros.
Luego haga click en los nombres de las personas que desee que sean miembros de su lista de distribución.
Cada vez que escoja uno, debe dar doble click o dar un click sobre su contacto, y luego en Agregar y por último en Aceptar.
Debe darle un nombre, y por último guardar y cerrar.
Para enviar un correo a esta lista de distribución, debe seguir los pasos dados anteriormente sobre cómo crear un correo, pero debe dar click en Para.
En la nueva ventana desplegada, dar click en Mostrar los nombres que figuran en y dar click en Contactos.
Allí aparecerá el nombre del grupo creado, dar doble click o ubicarse en el nombre de la lista, y dar click en Para y luego en Aceptar.
Redactar el mensaje o adjuntar documentos y dar click en Enviar.
Para crear una nueva lista de distribución:
Dé click en Archivo, luego en Nuevo y por último en Lista de distribución u oprima al tiempo Control, Shif y L.
En ese instante aparecerá una ventana de diálogo de la lista de distribución, entonces, dé click en seleccionar miembros.
Allí deberá hacer click en seleccionar miembros.
Luego haga click en los nombres de las personas que desee que sean miembros de su lista de distribución.
Cada vez que escoja uno, debe dar doble click o dar un click sobre su contacto, y luego en Agregar y por último en Aceptar.
Debe darle un nombre, y por último guardar y cerrar.
Para enviar un correo a esta lista de distribución, debe seguir los pasos dados anteriormente sobre cómo crear un correo, pero debe dar click en Para.
En la nueva ventana desplegada, dar click en Mostrar los nombres que figuran en y dar click en Contactos.
Allí aparecerá el nombre del grupo creado, dar doble click o ubicarse en el nombre de la lista, y dar click en Para y luego en Aceptar.
Redactar el mensaje o adjuntar documentos y dar click en Enviar.
8 Envia por correo un link de información encontrada en internet y como anexo un archivo.
PROCEDIMIENTO PARA ENVIAR UN MENSAJE
Dé click en el ícono de OUTLOOK y vaya a Bandeja de Entrada.
Haga doble click en Nuevo y le aparecerá una nueva ventana en la cual encontrará los campos para llenar los datos del mensaje.
Redacte un mensaje al correo de su tutor en Para.
Escriba en CC el correo electrónico de un compañero de curso.
Coloque un tema en Asunto.
Escriba un mensaje.
De click en Adjuntar Archivo.
Ubique la ruta, ejemplo: c:mis documentos\procedimiento para enviar mensaje
Vaya a Enviar y remita el correo.
Guarde este mensaje e imprímalo.
Dé click en el ícono de OUTLOOK y vaya a Bandeja de Entrada.
Haga doble click en Nuevo y le aparecerá una nueva ventana en la cual encontrará los campos para llenar los datos del mensaje.
Redacte un mensaje al correo de su tutor en Para.
Escriba en CC el correo electrónico de un compañero de curso.
Coloque un tema en Asunto.
Escriba un mensaje.
De click en Adjuntar Archivo.
Ubique la ruta, ejemplo: c:mis documentos\procedimiento para enviar mensaje
Vaya a Enviar y remita el correo.
Guarde este mensaje e imprímalo.
7 Conecta el computador a la impresora e imprime
Instalar una Impresora:
1 Conecta el cable paralelo del port (impresora) a la impresora y a la computadora. Enchufa el cable eléctrico y enciende la impresora. Ve a Start | Settings | Printers.
2 Haz un Double-click en Add Printer.
3 En el Add Printer Wizard, haz click en Next > para continuar.
4 Selecciona Local Printer, y haz click en Next > para continuar.
5 De la lista, elige primero el fabricante y depues el modelo de tu impresora y haz click en Next >. Si tu impresora no esta en la lista o si tiene un disco de instalación haz click en Have Disk...
6 Elige Browse para buscar el archivo exácto para instalar tu impresora.
7 Puedes seleccionar A: (Floppy) o D: (CD-ROM), dependiendo del disco que tengas. Después haz click en OK.
8 Haz Click en Next > para continuar.
9 Elige el Printer Name, y haz click en Next para continuar.
10 Imprime una página de prueba para asegurarte que tu impresora esta funcionando, y haz click en Finish.
1 Conecta el cable paralelo del port (impresora) a la impresora y a la computadora. Enchufa el cable eléctrico y enciende la impresora. Ve a Start | Settings | Printers.
2 Haz un Double-click en Add Printer.
3 En el Add Printer Wizard, haz click en Next > para continuar.
4 Selecciona Local Printer, y haz click en Next > para continuar.
5 De la lista, elige primero el fabricante y depues el modelo de tu impresora y haz click en Next >. Si tu impresora no esta en la lista o si tiene un disco de instalación haz click en Have Disk...
6 Elige Browse para buscar el archivo exácto para instalar tu impresora.
7 Puedes seleccionar A: (Floppy) o D: (CD-ROM), dependiendo del disco que tengas. Después haz click en OK.
8 Haz Click en Next > para continuar.
9 Elige el Printer Name, y haz click en Next para continuar.
10 Imprime una página de prueba para asegurarte que tu impresora esta funcionando, y haz click en Finish.
6 Documento en hoja electrónica
PROCEDIMIENTO PARA LA HOJA DE CÁLCULO
1. Ubíquese en inicio,
2. Busque programas y abra el programa Excel.
3. Haga click y le aparecerá la hoja de cálculo de Excel con las celdas en las cuales podrá colocar texto y realizar operaciones.
4. Elabore una factura con el costo de los útiles escolares de uno de sus hijos, la cual debe contener: número de orden, descripción del artículo, valor unitario y valor total.
5. Sume la columna del total y sombree el valor total que se pagará por la factura.
6. Escriba el valor en letras al pie de la factura.
1. Ubíquese en inicio,
2. Busque programas y abra el programa Excel.
3. Haga click y le aparecerá la hoja de cálculo de Excel con las celdas en las cuales podrá colocar texto y realizar operaciones.
4. Elabore una factura con el costo de los útiles escolares de uno de sus hijos, la cual debe contener: número de orden, descripción del artículo, valor unitario y valor total.
5. Sume la columna del total y sombree el valor total que se pagará por la factura.
6. Escriba el valor en letras al pie de la factura.
5 Documento en procesador de texto elaborado e impreso
PROCEDIMIENTO PARA EL EDITOR DE TEXTO
1. Haga CLICK en la pestaña de INICIO,
2. Diríjase a programas y ubíquese en Word.
3. Haga doble CLICK en MS Word y le aparecerá una página en blanco.
4. Allí escriba su nombre, dirección, teléfonos, fecha de nacimiento, el cargo que desempeña en el SENA, profesión, describa su grupo familiar, sus hobbies y su proyecto de vida a un año (alba Word).
5. Guarde este archivo en una carpeta.
Para hacerlo, siga los siguientes pasos:
• Vaya al ícono de la parte superior de la pantalla,
• Haga click en Archivo, luego en Guardar o Guardar como…
• Posteriormente elija la carpeta o sitio en el cual lo quiere guardar.
• Allí quedará su archivo hasta el momento que lo quiera recuperar.
1. Haga CLICK en la pestaña de INICIO,
2. Diríjase a programas y ubíquese en Word.
3. Haga doble CLICK en MS Word y le aparecerá una página en blanco.
4. Allí escriba su nombre, dirección, teléfonos, fecha de nacimiento, el cargo que desempeña en el SENA, profesión, describa su grupo familiar, sus hobbies y su proyecto de vida a un año (alba Word).
5. Guarde este archivo en una carpeta.
Para hacerlo, siga los siguientes pasos:
• Vaya al ícono de la parte superior de la pantalla,
• Haga click en Archivo, luego en Guardar o Guardar como…
• Posteriormente elija la carpeta o sitio en el cual lo quiere guardar.
• Allí quedará su archivo hasta el momento que lo quiera recuperar.
4 Conecta y usa el Video Beam
¿Cómo Manejar e Instalar un Video proyector/ Video Beam ?
Los video proyectores o video beam son equipos que requieren de un cuidado especial para su buen funcionamiento y duración.
1. Se debe movilizar con mucho cuidado, con el fin de no golpearlo ni zarandearlo
2. Nunca se debe mover prendido; además, no hay que guardarlo caliente.
3. El tiempo de apagado oscila de 3 a 5 minutos, dependiendo del equipo.
4. No coloque hojas, cuadernos, ni algún objeto encima o a los lados que impidan la salida del aire y recaliente el equipo.
5. No coloque la tapa de la lámpara cuando no se va a utilizar, sino apáguelo o colóquelo en otra opción, de tal forma que no dé luz.
6. Para ajustar la imagen se debe hacer con movimientos suaves y en lo posible verificar que no se desconecte, ya que de lo contrario se daña y se bloquea el equipo, es decir, se demora en volver a dar imagen.
7. Revisar las conexiones con tiempo para evitar que se presenten contratiempos con los cables.
1. Instalación De Los Equipos
1. Colocar el equipo en el sitio que se ha previsto, y tratar de ubicarlo para la proyección.
2. Instalar los cables de poder y VGA. Éste último se conecta al computador.
3. Encender el video proyector y luego el computador.
4. Ajustar la nitidez de la imagen y el tamaño.
5. No se debe mover mucho, ni colocar elementos debajo ni encima del proyector. De igual forma, se recomienda no tener ninguna clase de líquido cerca al equipo.
2. Desinstalación De Los Equipos
1. Apagar el computador.
2. Oprimir el botón donde se apaga el video beam y sostenerlo hasta que aparezca el letrero: “Confirme que lo apaga”; en ese momento se suelta el botón.
3. Esperar de 3 a 5 minutos para que se apague el ventilador, con el fin de desconectar.
4. Moverlo con cuidado y guardarlo en el estuche sin cerrarlo, para permitir que se enfríe. Nunca se debe dejar en el estuche cerrado cuando se encuentre caliente.
5. Cuando esté frío, cerrar el estuche para evitar accidentes.
Los video proyectores o video beam son equipos que requieren de un cuidado especial para su buen funcionamiento y duración.
1. Se debe movilizar con mucho cuidado, con el fin de no golpearlo ni zarandearlo
2. Nunca se debe mover prendido; además, no hay que guardarlo caliente.
3. El tiempo de apagado oscila de 3 a 5 minutos, dependiendo del equipo.
4. No coloque hojas, cuadernos, ni algún objeto encima o a los lados que impidan la salida del aire y recaliente el equipo.
5. No coloque la tapa de la lámpara cuando no se va a utilizar, sino apáguelo o colóquelo en otra opción, de tal forma que no dé luz.
6. Para ajustar la imagen se debe hacer con movimientos suaves y en lo posible verificar que no se desconecte, ya que de lo contrario se daña y se bloquea el equipo, es decir, se demora en volver a dar imagen.
7. Revisar las conexiones con tiempo para evitar que se presenten contratiempos con los cables.
1. Instalación De Los Equipos
1. Colocar el equipo en el sitio que se ha previsto, y tratar de ubicarlo para la proyección.
2. Instalar los cables de poder y VGA. Éste último se conecta al computador.
3. Encender el video proyector y luego el computador.
4. Ajustar la nitidez de la imagen y el tamaño.
5. No se debe mover mucho, ni colocar elementos debajo ni encima del proyector. De igual forma, se recomienda no tener ninguna clase de líquido cerca al equipo.
2. Desinstalación De Los Equipos
1. Apagar el computador.
2. Oprimir el botón donde se apaga el video beam y sostenerlo hasta que aparezca el letrero: “Confirme que lo apaga”; en ese momento se suelta el botón.
3. Esperar de 3 a 5 minutos para que se apague el ventilador, con el fin de desconectar.
4. Moverlo con cuidado y guardarlo en el estuche sin cerrarlo, para permitir que se enfríe. Nunca se debe dejar en el estuche cerrado cuando se encuentre caliente.
5. Cuando esté frío, cerrar el estuche para evitar accidentes.
3 Se conecta a una red inalambrica
¿Cómo Conectarse a Una Red Inalámbrica?
Por lo general el equipo está configurado para detectar la red.
1. Diríjase a la parte inferior derecha del Escritorio en la Barra de tareas;
2. Busque un ícono que mencione la red; lea el mensaje, el cual identifica el tipo de red, la velocidad, la intensidad de la señal y el estado.
3. Haga doble click y aparecerá un cuadro de diálogo con el nombre de “Estado de… nombre de la red”.
4. Haga click en el botón Ver redes inalámbricas, seleccione la red autorizada y haga click en Conectar.
5. Cuando finalice haga el mismo recorrido, pero esta vez dé click en Desconectar.
Por lo general el equipo está configurado para detectar la red.
1. Diríjase a la parte inferior derecha del Escritorio en la Barra de tareas;
2. Busque un ícono que mencione la red; lea el mensaje, el cual identifica el tipo de red, la velocidad, la intensidad de la señal y el estado.
3. Haga doble click y aparecerá un cuadro de diálogo con el nombre de “Estado de… nombre de la red”.
4. Haga click en el botón Ver redes inalámbricas, seleccione la red autorizada y haga click en Conectar.
5. Cuando finalice haga el mismo recorrido, pero esta vez dé click en Desconectar.
2 Se conecta a una red alambrica.
¿ Cómo Conectarse a Una Red Alámbrica?
Este procedimiento sirve para conectarse a los dos tipos de redes:
1. Ubíquese en Inicio y dé click en Configuración;
2. Ingrese a Conexión de red y dé click en Nombre de Redes.
3. Ubique el nombre de la red en la que desea conectarse y dé click allí.
4. Digite el usuario y la contraseña.
Este procedimiento sirve para conectarse a los dos tipos de redes:
1. Ubíquese en Inicio y dé click en Configuración;
2. Ingrese a Conexión de red y dé click en Nombre de Redes.
3. Ubique el nombre de la red en la que desea conectarse y dé click allí.
4. Digite el usuario y la contraseña.
1 Conecta memoria USB y copia archivos.
¿Cómo Conectar una Memoria USB y Copiar Archivos ?
1. Retire la tapa de la memoria USB o el sistema que proteja el espigo o plug.
2. Ubique en su PC o portátil el puerto USB (es rectangular, más largo que ancho y con una lengüeta en su interior.
3. Introduzca allí el espigo de la memoria.
4. Espere que el equipo la reconozca. Si no la reconoce, tome nota del sistema operativo instalado (Win95, Win98, Win2000, entre otros) y consulte en Mesa de Ayuda.
5. Vaya a Mi PC y verifique si aparece la carpeta con el nombre de la memoria.
6. Copie los archivos del origen como si fuera otra carpeta o disco.
¿Cómo Desinstalar la Memoria USB ?
1. Diríjase a la parte inferior derecha del Escritorio en la Barra de tareas.
2. Busque el ícono que dice: “Quitar hardware con seguridad” y haga doble click. Luego aparece un cuadro de diálogo con el mismo nombre.
3. Coloque el cursor del mouse encima del nombre de su memoria USB y señálela.
4. Haga click en el botón Detener, y espere a que aparezca el cuadro de diálogo que le indique: “Puede retirar el hardware con seguridad”. (Es indispensable realizar SIEMPRE este procedimiento, para evitar dañar el puerto USB de su equipo).
1. Retire la tapa de la memoria USB o el sistema que proteja el espigo o plug.
2. Ubique en su PC o portátil el puerto USB (es rectangular, más largo que ancho y con una lengüeta en su interior.
3. Introduzca allí el espigo de la memoria.
4. Espere que el equipo la reconozca. Si no la reconoce, tome nota del sistema operativo instalado (Win95, Win98, Win2000, entre otros) y consulte en Mesa de Ayuda.
5. Vaya a Mi PC y verifique si aparece la carpeta con el nombre de la memoria.
6. Copie los archivos del origen como si fuera otra carpeta o disco.
¿Cómo Desinstalar la Memoria USB ?
1. Diríjase a la parte inferior derecha del Escritorio en la Barra de tareas.
2. Busque el ícono que dice: “Quitar hardware con seguridad” y haga doble click. Luego aparece un cuadro de diálogo con el mismo nombre.
3. Coloque el cursor del mouse encima del nombre de su memoria USB y señálela.
4. Haga click en el botón Detener, y espere a que aparezca el cuadro de diálogo que le indique: “Puede retirar el hardware con seguridad”. (Es indispensable realizar SIEMPRE este procedimiento, para evitar dañar el puerto USB de su equipo).
Contrato 060
RESUMEN DEL CONTRATO 060
El contrato 060 de 2007, celebrado entre Telecom y el SENA, tiene como objetivo
primordial, generar una nueva cultura tecnológica en todos sus usuarios. Ofrece
los servicios de:
INTERNET BANDA ANCHA
Para navegar en el mundo del conocimiento y lograr un mejor desempeño en las
actividades profesionales, académicas y personales, accediendo a programas de
formación virtual y consulta intranet.
CONTACT CENTER
Que facilita la inscripción a los cursos del SENA, la información corporativa a ye l
acceso al portafolio de la entidad
HOSTING
Centro de datos que pone a tu disposición portales como: presentación de la
entidad, oferta educativa, aportes y servicio de empleo
CONEXIÓN LAN
Conexión que permite comunicación entro de las sedes, intercambio de
información, interacción con las aplicaciones, trabajo en equipo y demás servicios
de las TICs.
MESA DE AYUDA
Atiende llamadas a líneas nacionales gratuitas para dar soporte técnico en
cualquiera de sus servicios Y resolver inquietudes del usuario.
TELEFONIA IP
Ofrece servicios tecnológicos para los miembros de la comunidad, como los
ofrecidos por el programa Voz corporativa
TERMINALES DE ACCESO
Provee computadores portátiles con conexión inalámbrica.
VIDEO CONFERENCIA
Sistema de intercomunicación efectiva de excelente calidad. Para liderar trabajos
colaborativos y compartir experiencias de la comunidad SENA
CONEXIÓN WAN
Ofrece, servicio de integración de las tecnologías ofrecidas por los diferentes
centros SENA del país, convergencia de datos y voz.
Videoconferencia: Es un Sistema de intercomunicación que permite la
interacción visual, auditiva y verbal entre personas distantes, con calidad y de
manera efectiva.
Terminales De acceso: Portátiles con red inalámbrica, que nos permite mayor
cobertura.
Telefonía IP: Se contara con Voz corporativa. La telefonía IP frente a la
tradicional: es mas barata. Como las llamadas se utilizan usando una red de
costos (como Internet) la reducción en costos es grande, especialmente para las
empresas con sucursales en distintas ciudades o países. Los principales
beneficios de la telefonía IP son: ahorros en costos de interconexión, calidad de la
comunicación, existe una mejor administración de cambios y movimientos, mayor
facilidad para cambiar sitios de trabajo, mejor productividad de trabajadores
remotos, es decir trabajadores que se encuentran distantes de las empresas,
reducciones del viaje del personal del soporte de sistemas.
Conexión LAN: (Local Área Network ó Red de Área Local). Es la interconexión de
varios ordenadores y periféricos. Su extensión esta limitada físicamente a un
edificio o aun entorno de unos pocos kilómetros. Todas las sedes del sena deben
tener este servicio.
Conexión WAN: (WIDE AREA NETWORK).
Es la interconexión de varios ordenadores y periféricos. Su extensión esta limitada
físicamente a un edificio o aun entorno de unos pocos kilómetros. Todas las
sedes del sena deben tener este servicio.
Hosting: ('hosting' u 'hospedaje'). Hosting, en inglés, son las funciones que realiza
un anfitrión, con el hosting, las compañías pequeñas y medianas tienen la opción
de competir con los grandes en Internet sin necesidad de invertir enormes
cantidades de dinero, y los aficionados pueden 'colgar' en la red gratuitamente
páginas diseñadas por ellos mismos.
Es un Centro de datos que dispones de: Portal SENA, Oferta educativa; Aportes,
Empleo, etc.
Internet banda ancha:
Prestación servicio de Internet para todas las sedes del sena, adicionalmente para
aulas móviles, sedes de teletrabajo y dispositvos soportados en telefonía celular.
Contact Center: Con este servicio podemos atender la gran cantidad de llamadas
simultáneas que se hacen al sena solicitando información sobre la entidad y sus
procesos.
El contrato 060 de 2007, celebrado entre Telecom y el SENA, tiene como objetivo
primordial, generar una nueva cultura tecnológica en todos sus usuarios. Ofrece
los servicios de:
INTERNET BANDA ANCHA
Para navegar en el mundo del conocimiento y lograr un mejor desempeño en las
actividades profesionales, académicas y personales, accediendo a programas de
formación virtual y consulta intranet.
CONTACT CENTER
Que facilita la inscripción a los cursos del SENA, la información corporativa a ye l
acceso al portafolio de la entidad
HOSTING
Centro de datos que pone a tu disposición portales como: presentación de la
entidad, oferta educativa, aportes y servicio de empleo
CONEXIÓN LAN
Conexión que permite comunicación entro de las sedes, intercambio de
información, interacción con las aplicaciones, trabajo en equipo y demás servicios
de las TICs.
MESA DE AYUDA
Atiende llamadas a líneas nacionales gratuitas para dar soporte técnico en
cualquiera de sus servicios Y resolver inquietudes del usuario.
TELEFONIA IP
Ofrece servicios tecnológicos para los miembros de la comunidad, como los
ofrecidos por el programa Voz corporativa
TERMINALES DE ACCESO
Provee computadores portátiles con conexión inalámbrica.
VIDEO CONFERENCIA
Sistema de intercomunicación efectiva de excelente calidad. Para liderar trabajos
colaborativos y compartir experiencias de la comunidad SENA
CONEXIÓN WAN
Ofrece, servicio de integración de las tecnologías ofrecidas por los diferentes
centros SENA del país, convergencia de datos y voz.
Videoconferencia: Es un Sistema de intercomunicación que permite la
interacción visual, auditiva y verbal entre personas distantes, con calidad y de
manera efectiva.
Terminales De acceso: Portátiles con red inalámbrica, que nos permite mayor
cobertura.
Telefonía IP: Se contara con Voz corporativa. La telefonía IP frente a la
tradicional: es mas barata. Como las llamadas se utilizan usando una red de
costos (como Internet) la reducción en costos es grande, especialmente para las
empresas con sucursales en distintas ciudades o países. Los principales
beneficios de la telefonía IP son: ahorros en costos de interconexión, calidad de la
comunicación, existe una mejor administración de cambios y movimientos, mayor
facilidad para cambiar sitios de trabajo, mejor productividad de trabajadores
remotos, es decir trabajadores que se encuentran distantes de las empresas,
reducciones del viaje del personal del soporte de sistemas.
Conexión LAN: (Local Área Network ó Red de Área Local). Es la interconexión de
varios ordenadores y periféricos. Su extensión esta limitada físicamente a un
edificio o aun entorno de unos pocos kilómetros. Todas las sedes del sena deben
tener este servicio.
Conexión WAN: (WIDE AREA NETWORK).
Es la interconexión de varios ordenadores y periféricos. Su extensión esta limitada
físicamente a un edificio o aun entorno de unos pocos kilómetros. Todas las
sedes del sena deben tener este servicio.
Hosting: ('hosting' u 'hospedaje'). Hosting, en inglés, son las funciones que realiza
un anfitrión, con el hosting, las compañías pequeñas y medianas tienen la opción
de competir con los grandes en Internet sin necesidad de invertir enormes
cantidades de dinero, y los aficionados pueden 'colgar' en la red gratuitamente
páginas diseñadas por ellos mismos.
Es un Centro de datos que dispones de: Portal SENA, Oferta educativa; Aportes,
Empleo, etc.
Internet banda ancha:
Prestación servicio de Internet para todas las sedes del sena, adicionalmente para
aulas móviles, sedes de teletrabajo y dispositvos soportados en telefonía celular.
Contact Center: Con este servicio podemos atender la gran cantidad de llamadas
simultáneas que se hacen al sena solicitando información sobre la entidad y sus
procesos.
Autodiagnostico
Evidencia a demostrar : Lo sabe hacer. Lo ha hecho. Lo puede Hacer
No. Evidencia a Construir SI NO
1 Conecta memoria USB y copia archivos. SI
2 Se conecta a una red alambrica. SI
3 Se conecta a una red inalambrica. SI
4 Conecta y usa el Video Beam SI
Evidencia
5 Documento en procesador de texto elaborado e impreso SI
6 Documento en hoja electrónica (Factura escolar) SI
elaborado e impreso
7 Conecta el computador a la impresora e imprime SI
documentos.
8 Envia por correo un link de información encontrada SI
en internet y como anexo un archivo.
9 Crea grupos de correo y envía mail a dichos grupos SI
10 Cita con múltiples participantes en la agenda SI
11 Programa tareas individuales y de grupo SI
Evidencia.
12 USa un chat SI
13 Navega en Plataforma SI
14 Informacion obtenida de la plataforma, impresa SI
o almacenada en carpeta. Archivos publicados en la
plataforma. Usa la herramienta para transmisión de
archivos.
15 Participa en los foros blackboard SI
Evidencia.
16 Identifica cada uno de los ámbitos del contrato 060 SI
y sus funciones
17 Conoce el concepto de nivel de servicio SI
18 Numero de Ticket. SI
Evidencia.
19 Describir el protocolo para la coordinación previa SI
y emisión de una video conferencia
20 Observa una videoconferencia en directo en su computador SI
O a traves del archivo de esta videoconferencia
Evidencia.
21. Usa un Chat SI
22. Envia por correo un link de información encontrada en SI
Internet y como anexo un archivo
23. Cuenta de Correo electrónico creada E-mail gratis SI
Evidencia
24. Publica información (Video) en Internet SI
25. Información (texto, imágenes o video) dispuestos en blog SI
26. Evidencia inscripción y creación en el grupo facebook SI
(Comunidad Virtual)
Evidencia
27. Realiza una conferencia Telefónica con varios sitios SI
Utilizando la Vo IP-
28. Llamada realizada y audio conferencia (sugerido Skipe) SI
No. Evidencia a Construir SI NO
1 Conecta memoria USB y copia archivos. SI
2 Se conecta a una red alambrica. SI
3 Se conecta a una red inalambrica. SI
4 Conecta y usa el Video Beam SI
Evidencia
5 Documento en procesador de texto elaborado e impreso SI
6 Documento en hoja electrónica (Factura escolar) SI
elaborado e impreso
7 Conecta el computador a la impresora e imprime SI
documentos.
8 Envia por correo un link de información encontrada SI
en internet y como anexo un archivo.
9 Crea grupos de correo y envía mail a dichos grupos SI
10 Cita con múltiples participantes en la agenda SI
11 Programa tareas individuales y de grupo SI
Evidencia.
12 USa un chat SI
13 Navega en Plataforma SI
14 Informacion obtenida de la plataforma, impresa SI
o almacenada en carpeta. Archivos publicados en la
plataforma. Usa la herramienta para transmisión de
archivos.
15 Participa en los foros blackboard SI
Evidencia.
16 Identifica cada uno de los ámbitos del contrato 060 SI
y sus funciones
17 Conoce el concepto de nivel de servicio SI
18 Numero de Ticket. SI
Evidencia.
19 Describir el protocolo para la coordinación previa SI
y emisión de una video conferencia
20 Observa una videoconferencia en directo en su computador SI
O a traves del archivo de esta videoconferencia
Evidencia.
21. Usa un Chat SI
22. Envia por correo un link de información encontrada en SI
Internet y como anexo un archivo
23. Cuenta de Correo electrónico creada E-mail gratis SI
Evidencia
24. Publica información (Video) en Internet SI
25. Información (texto, imágenes o video) dispuestos en blog SI
26. Evidencia inscripción y creación en el grupo facebook SI
(Comunidad Virtual)
Evidencia
27. Realiza una conferencia Telefónica con varios sitios SI
Utilizando la Vo IP-
28. Llamada realizada y audio conferencia (sugerido Skipe) SI
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